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Partie 5 : Avec l'arrivée de la TNT en DVB-T, allez-vous modifier votre offre télévision ?
 Non, je garde mon abonnement si la TNT DVB-T est intégrée.
 Non, je garde mon abonnement, même si la TNT DVB-T n'est pas intégrée.
 Oui, je vais modifier mon offre, même si la TNT DVB-T est intégrée.
 Oui, je vais modifier mon offre si la TNT DVB-T n'est pas intégrée.
 Oui, je vais résilier mon abonnement télévision.
 Autre, préciser sur ce forum


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Jeudi 09 juillet 2009 @ 00:30:47
Rédigé par GiL  
Numericable s'engage auprès des foyers les plus modestes
Rechercher dans Numericable

20 000 nouveaux foyers en 3 mois


En mars dernier, Numericable a enrichi son offre de Service Unique Numérique (SUN). Désormais, les résidents d’immeubles peuvent bénéficier d’un accès numérique à la télévision, à l’Internet à haut débit et à une ligne téléphonique.

Cette offre est proposée aux gestionnaires d’immeubles collectifs (sans période d’engagement pour le locataire, ni frais ou indemnités de résiliation). Le coût mensuel s’élève à 4 € HT/mois et est intégré dans les charges locatives du résident...


Au cours des 3 derniers mois, 20 000 nouveaux foyers ont été raccordés grâce au partenariat engagé avec 5 organismes :
- Toit Angevin
- OPH Montreuil
- Coopération et Famille
- Batigère
- ICF Novedis

Le total des foyers raccordés grâce à l’offre SUN s’élève donc aujourd’hui à 161 000.

Lancée en 2007, l’offre connaît une accélération des demandes grâce aux récentes innovations :
- L’intégration d’une ligne Internet à 2 Mb/s.
- Le partenariat avec la société EFFINEO, spécialiste du développement de services ecoefficaces. Il permet à chaque résident d’accéder, en temps réel via son accès Internet SUN, à ses consommations (eau, électricité, chaleur) et à des conseils personnalisés pour mieux maîtriser ses dépenses de consommation et participer à la réduction globale des charges de son immeuble.
- Le déploiement de la norme DVB-T permettant aux résidents de disposer d’un accès aux chaînes de la TNT gratuites sur l’ensemble de leurs téléviseurs sans supporter le coût d’un décodeur. Ce déploiement s’effectuera progressivement sur le territoire français et au plus tard selon le calendrier fixé par le CSA d’extinction de la diffusion analogique.

Le SUN en bref

SUN – Numericable s’engage
1er juillet 2009
Contacts Numericable : Nadine Lang - nlang@ncnumericable.com - 01 77 46 81 52
Vae Solis Corporate : Marie-Gabrielle Sorin - mg.sorin@vae-solis.com - Tél. 01 53 92 80 12

Télévision
• Accès à un service de base analogique sur toutes les prises du logement.
• Accès numérique à 48 chaines (18 TNT gratuites et 30 étrangères).

Internet
• Illimité à 2 Mbits/s.
• 30 adresses mail.
• 200 Mo d’espace perso.

Téléphone
• Une ligne téléphonique avec un numéro des Services.
• Réception d’appels et appels sortants vers les numéros d’urgence.

Si vous êtes résident d’un immeuble sous contrat collectif Numericable ou gestionnaire d’immeuble, vous trouverez toutes les informations concernant l’offre SUN et sa souscription sur le site : http://collectif.numericable.fr/

Visiteur
25442  

Visiteur
  Posté : 09-07-2009 12:03

ça ne remplace en aucun cas le nombre des résiliations qui a été enregistré l'année dernière.
Numericable devrait beaucoup bosser là-dessus si elle ne veut pas se retrouver avec 0 clients d'ici peu.
Les gens se cassent de plus en plus à cause d'une mauvaise gestion du service clients délocalisé qui mène tout le monde en bateau.
Donc je trouve que ce n'est pas le sun qui changera la donne .
viollet
237     

viollet
  Posté : 09-07-2009 19:56

Bonsoir ; bien entendu je ne suis pas d'accord avec le précédent commentaire ; cette offre est excellente et à un prix imbattable ; je ne vois pas en quoi le service clients (que je reconnais comme à améliorer très vite)est concerné ; je pense que cette offre est un très bon tremplin pour NC.
Visiteur
25442  

Visiteur
  Posté : 10-07-2009 08:34

la relation entre l'offre est le service clients est simple :
C'est que ça ne sert à rien de mettre en place une offre ( que vous trouvez interessante , certes, mais pas moi ) et quand une panne surviendra, on aura sans doute affaire à la hotline NC bien connue par son incompétence.
Il faut donc améliorer le service clients avant de mettre en place de nouveaux services. Le service client est le tremplin dont vous parlez et non l'offre en question vu que chez la grande majorité des clients NC , on a assez souvent affaire au 3990
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