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Notez l'efficacité de la hotline UPC à resoudre vos problèmes :
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Notez l'efficacité de la hotline UPC à resoudre vos problèmes :

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Nombre total de votes: 283


Un seul vote par sondage.

AriStOtE
82    

AriStOtE
  Posté : 25-05-2005 20:51

J'ai appelé qu'une fois et ça été parfait, ils ont été gentil, j'ai pas attendu trop longtemps donc j'ai pas a me plaindre meme si la hotline a mauvaise réputation.

  Profil  Citation
Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 25-05-2005 21:14

maintenant que la hotline est surtaxée, elle aura encore plus mauvaise réputation !

  Citation
Maxobelix
213     

Maxobelix
  Posté : 27-05-2005 19:19

J'ai mis 0/10 car :

- La hot-line est devenue payante
- J'habites à 5 minutes du siège et plus moyen de résoudre un problème sur place "il faut appeler la hot-line" qu'ils disent
- 3 fois ils ont promis de me rappeler, il ne l'ont jamais fait.
- la hot-line n'a aucun lien direct avec les autres services !
- A chaque fois le gars au bout du fil "pipeaute" jusqu'à ce que je dise que je suis ingé. réseaux, là le discours change passablement...

enfin, voila quoi...

  Profil  www  Citation
FOUINED77
49    

FOUINED77
  Posté : 03-06-2005 01:18

hum

  Profil  Citation
Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 04-06-2005 10:39

si c'est une note globale ba ils ont ZERO POINTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Boun

  Citation
Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 04-06-2005 14:50

2/10 car il y a au moins quelq'un pour répondre ^^^^^^^^^^^

Numéro Surtaxé en plus j'ai hésité à mettre même 0.

  Citation
Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 04-06-2005 14:50

Il y a tjrs quelque chose qui ne va pas, c vraiement pas normal de proposer un service aussi inéfficace et désastreux.Je paye assez chere par mois pour ne pas avoir a subir ce genre de choses...zero !

  Citation
Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 04-06-2005 18:12

Je leur donne -10/10 Pointé !

  Citation
Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 04-06-2005 23:36

je mes 0 car les appel son trop long 0.34€ la min et souvent serve a rien

  Citation
Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 06-06-2005 18:08

J ai mis 0 , je suis dans le systeme et reseau et je pense que si j'y connaissais rien en reseaux, les hotliners me ferais perdre beaucoup de temps sur des problémes simples. Je suis d'accord que le dépannage par téléphones n'est pas evident mais quand meme. Enfin, la hotline nul n'est pas reservé a UPC mais elle est commune a tous les FAI. Un hotliner c'est: Un mec derriere un telephone qui connait rien en informatique et qui a eu 2 semaines de formations. Voila le réelle probléme.

  Citation
luismariano
41    

luismariano
  Posté : 06-06-2005 21:58

0/10 car on doit me rappeler pour un problème sur mon décodeur TV analogique où je ne reçois plus aucune chaine des bouquets mais seulement le Basic . j'ai appelé 2 fois sur un numéro surtaxé c'est une honte !

  Profil  Citation
Arno-ilies
6  

Arno-ilies
  Posté : 10-06-2005 20:34

C'est vrai qu'il sont plutot gentil et qu'il reponde comme ils peuvent mais il faudrais que les techniciens parlent un peux ac ceux de la hotline pour qu'ils nous repondent et qu'ils reparent les problemes

  Profil  Citation
philippe77
0  

philippe77
  Posté : 11-06-2005 12:04

vous travaillez chez UPC?

  Profil  Citation
Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 14-06-2005 19:22

J ai appelé car comme d hab. mon internet et à la ramasse (j ai reussi à tester ici ma connexion, résultat : 44,457 Kbps, soit 5,557 Ko/sec. Quand on est censé avoir du 2 méga ca fait mal). Bref ca sonne je suis numero 15...au bout de 5 mn à peine je suis N°1 (c ets dire comment les uatres sont éxpédiés comme moi). Le gars me demande mon n° compte, je lui donne. Il me demande si ca clignote ou si c est fixe sur mon modem, je lui réponds. Et la il me dit "je suis désoler mais nos logiciels pour vérifier la connection sont en panne, rappeler demain". Et demain y aura + le probleme car c est surement une panne qu ils vont réparer cette nuit...
Fallait le dire dés le début qu il pouvait pas m aider....Quand en + je vois que lorque j ai payé en retard d une semaine il me facture 7,50€, je dis que c ets vraiment des voleurs. A quand un remboursement de l abonnement Internet au prorata des pannes de Chello. Eux ne se gene pas pour facturer à la moindre occasion.

  Citation
Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 14-06-2005 19:43

pour une hotline qui ne sert pas a grand chose a par pompez notre tunes ...
le 2 c'est pq ya le bonjour commmem au debut :)

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