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Index du Forum » » Internet : forum modem » » Passage au 100 Méga, frais de changement ?

Visiteur

26324

Posté : 29-07-2010 11:33

Bonjour,

Notre zone est éligible au 100M mais nous ne possédons actuellement qu'un modem Webstar 30M.

En effet, lors de notre passage à l'offre 100M, Numéricable nous avait fourni un modem Castelnet en prévision du passage de notre zone à 100M. Celui-ci ne fonctionnait pas et ; après un premier remplacement par un autre qui ne fonctionnait toujours pas, nous avions finalement convenu avec eux de revenir sur le Webstar 30M.

Aujourd'hui, Numéricable nous demande 70€ pour obtenir à nouveau un modem 100M et semble avoir mystérieusement perdu toute trace de nos premiers modems Castelnet.

Existe-t'il un recours pour ne pas payer ces frais de 70€ et obtenir le modem 100M qui nous est dû ?

Merci d'avance et bonne journée