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Index du Forum » » La téléphonie fixe » » Question technique - Téléphone  
AuteurQuestion technique - Téléphone
alain42
114     

alain42
  Posté : 10-01-2013 11:59

Bonjour

Voici mon petit problème.
L'option de l'affichage du numéro disparaît régulièrement (tous les 10 jours environ) et je dois rappeler au 3990 pour la remettre.
L'avant dernière fois, un conseiller m'a dit que ça venait de mon téléphone (Siemens Gigaset C47H).
J'étais prêt à le changer, mais aujourd'hui un conseiller me dit que ça ne vient pas du téléphone mais que l'option est supprimée quand il y a une coupure EDF ou autre.
Qui croire ?

Merci de me renseigner.
Cordialement

Message édité par : GastonLagaffe / 10-01-2013 13:18

Numericable 100 Mega | Dernier test : 20.132 Mega | Date : 24/02/2013 à 10:25

  Profil  Citation   
dvdfan
374      
 Support NC

dvdfan
  Posté : 10-01-2013 12:53

Répondu en MP.

Numericable 30 Mega | Dernier test : 21.585 Mega | Date : 05/07/2013 à 17:36

  Profil  Citation   
dovas
37    
levallois perret

dovas
  Posté : 15-01-2013 20:25

C'est quoi répondu en MP???

J'ai exactement le même problème. Quelle est la solution ?

Merci.
Cordialement.

dovas

internet 100M+tel+tv premium multi avec cablebox HD

  Profil  Citation   
laotseu63
542      

laotseu63
  Posté : 15-01-2013 21:04

Bonsoir,
M.P. signifie "message privé". Pour ma part, c'est tout ce que je sais...
Bonne soirée!
Numericable 100 Mega | Dernier test : 108.351 Mega | Date : 01/09/2015 à 08:32

  Profil  Citation   
dvdfan
374      
 Support NC

dvdfan
  Posté : 15-01-2013 22:56

Citation : dvdfan 

Répondu en MP.

 
bonjour ton n abonné en mp et je regarde.

Numericable 30 Mega | Dernier test : 21.585 Mega | Date : 05/07/2013 à 17:36

  Profil  Citation   
electron76
2928       
 Modérateur
Le Havre 76610

electron76
  Posté : 16-01-2013 07:41

Bonjour .

Citation : dvdfan 

Citation : dvdfan 

Répondu en MP.

- LCD Samsung LE32A466 TNT HD .
- HD Box Sagem .
- Bouquet : Power.
- Modem Netgear CG3100L / 100 Mégas . TEL fixe et portable illimité . 
bonjour ton n abonné en mp et je regarde. 


Pour dovas MP dvdfan = ICI

- LCD Samsung LE32A466 TNT HD .
- HD Box Sagem .
- Bouquet : Power.
- Modem Netgear CG3100L / 100 Mégas . TEL fixe et portable illimité .

Message édité par : electron76 / 16-01-2013 07:56

Numericable 100 Mega | Dernier test : 101.972 Mega | Date : 10/02/2015 à 11:42

  Profil  Citation   
dovas
37    
levallois perret

dovas
  Posté : 18-01-2013 09:56

Merci à dvdfan,

Mon problème a été résolu avec la cellule expert. Merci quand même à Dvdfan pour son aide.
Slts.

dovas

internet 100M+tel+tv premium multi avec cablebox HD

  Profil  Citation   
alain42
114     

alain42
  Posté : 18-01-2013 23:28

Bonsoir
Que dit la "cellule expert" ?
Pour ma part, à chaque disparition de l'affichage du numéro, la "réparation" est immédiate après un appel au 3990.
Seulement j'ai souvent des explications différentes. Par exemple :
1) je vous remets l'option mais vous pourriez le faire vous même en allant sur le réglage du modem.
2) je vous remets l'option et vous ne pouvez pas le faire de chez vous.
3) l'option disparait quand il y a une coupure d'électricité ou une coupure internet. Ca ne vient pas du téléphone du tout.
4) la disparition vient de votre téléphone qui convient mal à cette option (Siemens Gigaset)
5) ça vient peut-être du modem.

Et voilà ! A moi de choisir la bonne réponse.
Mais seule consolation, la pesonne au bout du fil est toujours très aimable.
Numericable 100 Mega | Dernier test : 20.132 Mega | Date : 24/02/2013 à 10:25

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