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Index du Forum » » La téléphonie fixe » » Tél. DECT ne sonne pas sur appel ext...  
AuteurTél. DECT ne sonne pas sur appel ext...
laotseu63
542      

laotseu63
  Posté : 03-07-2013 10:08

Tél. DECT ne sonne pas sur appel ext. (ligne classique)

Bonjour,
L'appareil (Carrefour CDP310 Duo) est branché, chez une personne âgée, sur une ligne "classique" et non sur une box (d'où mon post ici), aucun des 2 combinés ne sonne sur appel externe (mais ils sont bien associés à la base et fonctionnent en interne).
On peut choisir sa sonnerie EXT, la tester, on peut décrocher pour appeler ou répondre si un autre téléphone "classique" est branché sur la ligne (qui sonne, quant à lui).
J'ai vérifié le câblage de la ligne et sa tension continue (53V). Je n'ai pas l'habitude de ces appareils et ne peux que faire quelques hypothèses:

- J'ai fait une erreur de paramétrage (je me demande bien laquelle) et désactivé la sonnerie externe des 2 combinés: ce serait étonnant, puisqu'on peut la tester et la paramétrer individuellement (mélodie, volume).

- La base est en panne: dans ce cas, la panne serait très sélective, puisqu'elle n'empêche pas la communication.

- Ces appareils auraient besoin, pour identifier l'appel extérieur en tant que tel, d'une info numérique comparable à celle de la présentation du numéro: Le numéro appelant ne s'affiche pas, et si un tel protocole existait, il faudrait que les numéros masqués aient un statut particulier... Mouais...

- La tension alternative de sonnerie délivrée par FT (Orange) n'est pas ou plus compatible avec cet appareil ("exotique"?), voire ce type d'appareil.

Je ne peux pas priver cette personne âgé de ce second téléphone pour le reporter en magasin. Il me reste donc la possibilité d'en acheter un autre, ce qui pourrait m'amener à reporter les 2...
Reste, peut-être, la possibilité de lui emprunter pour quelques heures, un des combinés, pour voir s'il fonctionne en l'associant avec une autre base. Ou d'emprunter, à une connaissance, un combiné DECT pour faire l'essai inverse...

Quelqu'un a-t-il une idée? Ne serait-ce que pour ajouter ou écarter une piste? Merci d'avance.

Message édité par : GiL / 03-07-2013 23:46

Numericable 100 Mega | Dernier test : 108.351 Mega | Date : 01/09/2015 à 08:32

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GiL
5036       
 Support

GiL
  Posté : 04-07-2013 00:34

Salut laostseu63,

Éventuellement regarde dans les réglages si tu as la possibilité de mettre en "sonnerie continue".


——————
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Auchan 100 Mega | Dernier test : 256.594 Mega | Date : 29/09/2014 à 00:59

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laotseu63
542      

laotseu63
  Posté : 04-07-2013 10:46

Bonjour,
Voici le menu des combinés:
http://www.hpics.li/49ad043
Je ne me rappelle pas avoir vu "sonnerie continue", mais le nom varie peut-être d'un appareil à l'autre. Je ne vois pas de quoi il s'agit.
Précision (par rapport à mon hypothèse 3): Le numéro de l'appelant ne s'affiche jamais. Mais je ne sais pas si la présentation du numéro est payante chez Orange ou même possible, hors box...
En tous, cas, merci de te pencher sur ce cas. Je n'obtiens de réponse nulle part.
Numericable 100 Mega | Dernier test : 108.351 Mega | Date : 01/09/2015 à 08:32

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Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 04-07-2013 10:54

Citation : laotseu63 
- J'ai fait une erreur de paramétrage (je me demande bien laquelle) et désactivé la sonnerie externe des 2 combinés: ce serait étonnant, puisqu'on peut la tester et la paramétrer individuellement (mélodie, volume).

Salut,
… et pourtant, ce serait comparable au cas d’un portable, sur lequel on peut tester les sonneries, mais si on règle sur vibreur la réception des appels, on n’entend pas sonner … J’ai 2 modèles de DECT Philips (1 sur ligne FT et l’autre sur ligne NC). Sur chacun il y a la possibilité soit de désactiver la sonnerie, soit de la régler sur le mode silence … C'est peut-être dans ce sens qu'il faut chercher ...
A part ça, quelle a été la suite de l’affaire évoquée sur ce post


  Citation   
laotseu63
542      

laotseu63
  Posté : 04-07-2013 11:06

Citation : Visiteur 

Citation : laotseu63 
- J'ai fait une erreur de paramétrage (je me demande bien laquelle) et désactivé la sonnerie externe des 2 combinés: ce serait étonnant, puisqu'on peut la tester et la paramétrer individuellement (mélodie, volume).

Salut,
… et pourtant, ce serait comparable au cas d’un portable, sur lequel on peut tester les sonneries, mais si on règle sur vibreur la réception des appels, on n’entend pas sonner … J’ai 2 modèles de DECT Philips (1 sur ligne FT et l’autre sur ligne NC). Sur chacun il y a la possibilité soit de désactiver la sonnerie, soit de la régler sur le mode silence … C'est peut-être dans ce sens qu'il faut chercher ...
A part ça, quelle a été la suite de l’affaire évoquée sur ce post

 

Bonjour Visiteur,
Qu'est-ce que le mode silence? En quoi diffère-t-il de la désactivation de la sonnerie?

P.S: Pour répondre à ta question: C'est le status quo pour la TV: NC diffuse toujours la TNT en DVB-T... Et, ma voisine s'étant habituée au téléphone sans fil, je n'ai pas installé de prise supplémentaire.
Reste qu'elle paie toujours 2 abonnements (NC ne lui semble pas fiable et je ne peux que lui donner raison en ce moment).

Message édité par : laotseu63 / 04-07-2013 11:22

Numericable 100 Mega | Dernier test : 108.351 Mega | Date : 01/09/2015 à 08:32

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Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 04-07-2013 11:18

Citation : laotseu63
C'est le status quo en ce qui concerne la TV: NC diffuse toujours la TNT en DVB-T... 

Re,
Situation intéressante

  Citation   
Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 04-07-2013 12:34

Citation : laotseu63  
Bonjour Visiteur,
Qu'est-ce que le mode silence? En quoi diffère-t-il de la désactivation de la sonnerie?

Re,
Le mode silence, c'est simplement désactivation de la sonnerie (différence de libellé pour une même action ).
Pour l'appareil qui te pose problème, tu as dans le menu : sonnerie ext (pour modifier le choix de la mélodie des appels entrants) et vol. sonnerie (pour régler le volume). En jouant sur ces paramètres, ça donne un résultat ?

  Citation   
Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 04-07-2013 13:54

Citation : laotseu63 
.../... Le numéro de l'appelant ne s'affiche jamais. Mais je ne sais pas si la présentation du numéro est payante chez Orange ou même possible, hors box... 

Re ...
Sur ligne fixe "basique"(hors box donc) c'est possible et payant ... 1,5 €/mois (voir ICI)

  Citation   
laotseu63
542      

laotseu63
  Posté : 04-07-2013 14:29

Citation : Visiteur 

Citation : laotseu63  
Bonjour Visiteur,
Qu'est-ce que le mode silence? En quoi diffère-t-il de la désactivation de la sonnerie?

Re,
Le mode silence, c'est simplement désactivation de la sonnerie (différence de libellé pour une même action ).
Pour l'appareil qui te pose problème, tu as dans le menu : sonnerie ext (pour modifier le choix de la mélodie des appels entrants) et vol. sonnerie (pour régler le volume). En jouant sur ces paramètres, ça donne un résultat ? 

Non. Comme expliqué au début, j'ai pu paramétrer les 2 combinés (mélodie et volume, EXT et INT) et tester ces sonneries.
Numericable 100 Mega | Dernier test : 108.351 Mega | Date : 01/09/2015 à 08:32

  Profil  Citation   
laotseu63
542      

laotseu63
  Posté : 04-07-2013 14:36

Citation : Visiteur 

Citation : laotseu63 
.../... Le numéro de l'appelant ne s'affiche jamais. Mais je ne sais pas si la présentation du numéro est payante chez Orange ou même possible, hors box... 

Re ...
Sur ligne fixe "basique"(hors box donc) c'est possible et payant ... 1,5 €/mois (voir ICI

Merci pour le lien. Je poserais bien la question à Orange. Par téléphone? De chez moi? Je cherche une piste sérieuse de l'extérieur et "en aveugle", pour éviter tout tracas à cette personne âgée, qui est prête à se contenter de la sonnerie de son ancien appareil et à se passer de la présentation du numéro (c'est vraiment dommage).

(suite) Sans réponse, je m'apprête à me rendre dans une agence Orange, mais je crains d'avoir affaire à des "commerciaux" aux réponses techniques formatées (au mieux). Je suppose que c'est partout pareil...

Message édité par : laotseu63 / 04-07-2013 16:30

Numericable 100 Mega | Dernier test : 108.351 Mega | Date : 01/09/2015 à 08:32

  Profil  Citation   
Visiteur
28507  

Visiteur
  Posté : 04-07-2013 17:46

Citation : laotseu63 
Merci pour le lien. Je poserais bien la question à Orange. Par téléphone? De chez moi? Je cherche une piste sérieuse de l'extérieur et "en aveugle", pour éviter tout tracas à cette personne âgée, qui est prête à se contenter de la sonnerie de son ancien appareil et à se passer de la présentation du numéro (c'est vraiment dommage).

(suite) Sans réponse, je m'apprête à me rendre dans une agence Orange, mais je crains d'avoir affaire à des "commerciaux" aux réponses techniques formatées (au mieux). Je suppose que c'est partout pareil...

Message édité par : laotseu63 / 04-07-2013 16:30

 

Re,
Techniquement, une ligne "traditionnelle" orange (RTC) est apte à la présentation du numéro.
J'ai en secours de NC un abonnement "live box zen", qui utilise une ligne non ADSL, sur la prise murale habituelle, en plus de la live box pour l'internet et la TV en principe (que je n'utilise pas, le DVB-T de NC me suffit).
Et sur la ligne RTC, j'ai bien la présentation du numéro de l'appelant, mais cela au titre des services du pack "live box zen".
Une ligne RTC "de base" permet bien cette présentation, mais en option payante ... c'était déjà le cas il y a déjà longtemps

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