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Index du Forum » » Internet : forum bande passante / ping / http / ftp » » Support technique ???? pb BP allo ?  
AuteurSupport technique ???? pb BP allo ?
AiYori
6  

AiYori
  Posté : 22-04-2004 11:09

utilisateur : Bonjour j'ai un problème de bp j'upload plus vite que je download

Support T : réinstaller votre pc, changer votre carte réseau rappelez nous

utilisateur : bonjour j'ai réinstaller et changer ma carte réseau

Support T : on vous envoi un technicien rdv etc...

utilisateur : Bonjour le technicien est passé ca ne marche tjrs pas

Support T : Ha bon il nous a dit que c'etait ok il a refait votre cablage et changé votre modem.

utilisateur : bah a moi il m'a dit qu'il allait vous dire que ca marchait pas .

Support T : quel est votre numéro de modem ?

utilisateur : encore ca fé la 5ème fois que vous me le demandez. vous pouvez pas l'enregistrer quelque part?

Support T : je vais demander la mise à jour de votre dossier. Ok c'est fait bon on peut rien faire pour vous nous ne savons pas ce qu'il y a. envoyez un mail à support@chello.fr il y a qu'eux qui pourront vous répondre.

utilisateur : ok

Résultat de tout ca. ca ne fonctionne tjrs pas et j'en suis à 49 appels au support et 35 mails. tout en sachant que cher habitué vous envoyez le mail , vous avez un autoreply et ensuite on vous dit soit aller voir sur le site chello pour vous aidez à vous connecter ou alors on vous demande de faire des pings des tracerts que vous renvoyez puis ensuite on vous dit . Tout va bien on a rien constaté. Retour à la case départ et on recommence les appels et les mails.

Enfin tout ca pour dire qu'a n'importe quelle heure de la journée ou de la nuit je suis à 15 en up et 10 en download quelque soit la source. vive le 768 de chez UPC

derniere réponse en date et finale.

"Bonjour,

Suite à votre mail, nous vous informons que la mise à niveau de nos
équipements dans secteur est prévue à partir du mois juillet."

superbe non ? un avis ? vive le 77 j'adore... merci chello surfer jusqu'a 2 fois moins vite qu'une connexion classique.

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henriet
556      

henriet
  Posté : 22-04-2004 11:32

Tu es situé ou dans le 77
Orange | Dernier test : 2.425 Mega | Date : 28/07/2007 à 10:43

  Profil  Citation   
AiYori
6  

AiYori
  Posté : 22-04-2004 12:08

à chelles

  Profil  Citation   
henriet
556      

henriet
  Posté : 22-04-2004 14:00

comme mois et aucun soucis j attend largement les 60ko/s
Orange | Dernier test : 2.425 Mega | Date : 28/07/2007 à 10:43

  Profil  Citation   
henriet
556      

henriet
  Posté : 22-04-2004 14:00

J habite au cote du petit gasnier guy (bout de gambetta)
Orange | Dernier test : 2.425 Mega | Date : 28/07/2007 à 10:43

  Profil  Citation   
croustx
145     
Le Havre

croustx
  Posté : 22-04-2004 21:02

Au havre aussi ils veulent tout remplacer pdt cette même période (réseau neuf pourtant)

Le Havre
Numericable 30 Mega | Dernier test : 4.232 Mega | Date : 13/10/2008 à 19:59

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Seb93
23   

Seb93
  Posté : 22-04-2004 21:10

Salut j'ai vu ton problème et il semblerait que ce soit un problème de câblage, câble coaxial défectueux le technicien d'UPC a t'il vérifier ce point ?
Habite tu dans un immeuble comment et faites ton installation avant le modem câble??

Séb

  Profil  Citation   
DjBarboc
2985       
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Mesnil Verclives (27)

DjBarboc
  Posté : 22-04-2004 21:31

C'est un tech qui te la dit pour le Havre CroustX ?

Orange ADSL | Dernier test : 21.49 Mega | Date : 02/06/2016 à 09:45

  Profil  www    Citation   
AiYori
6  

AiYori
  Posté : 23-04-2004 00:37

Seb, on a repasser un cable qd il est passé et ca n'a rien donné. je suis pas en appart mais en pavillon à 10 mettre de l'arrivée. et ca s'est écroulé du jour au lendemain j'ai eut une coupure pdt la nuit et le lendemain plus de gache.

  Profil  Citation   
Seb93
23   

Seb93
  Posté : 23-04-2004 18:56

Je ne comprend pas "je suis pas en appart mais en pavillon à 10 mettre de l'arrivée" et 'plus de gache"
Séb

  Profil  Citation   
  
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