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Par quel moyen recevez-vous la télévision de Numericable ?
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Auteurreponse à une lettre de resiliation (cad de non reengagement)
Fireman
91    
Gleizé (30km de LYON)

Fireman
  Posté : 17-08-2005 12:53

Javais envoyé une lettre il ya une semaine pour résilier mes services internet et tel.

Jai reçu la lettre suivante, ils ont fait allusion à des frais......


Chere abonnée....

Vous avez choisi de profiter des avantages du cable et, chaque jour, vous utilisez nos services pour vous informer, vous divertir ou bien communiquer avec vos proches.

Nous avos bien pris en compte votre demande et vous informons que nous avons procédé à l'ajout du(des) produit(s) sur votre compte UPC : - fLAG - Remise pack Tel Premium + chello classic 4Mbps., en date du 10 aout 2005.

Nous vous rappelons que tout changement d'abonnement peut donner lieu à la facturation de frais tels que définis dans le Barême des prix en vigueur et à un réengagement de 12 mois pour le service mmodifié.

Pour toute infoo.....

Le service clientele UPC France


Je comprend vraiment pourquoi ils mont repondu de cette maniere, jai precisé que je voulais ne plus benificier de leurs services qui vont prendre fin le 20 novembre 2005 (je metais engagé le 20 novembre 2004).

Ils parlent de frais ou de reengagement, je comprend rien, dailleurs je vois pas pourquoi ils parlent d'ajout...

Bon je vous remercie de lattention que vous mavez accordé....
et de futures reponses...




La VIE est plus belle quand on est AMOUREUX.
1 pc avec Xp
et Mandrakelinux 10.1
Pack Chello Plus 10M + tél à <"soi-disant"> 39,90E.
Demande 20 M a la Hotline... Réponse de la Hotline >>> Non Dispo ! Moi > Je trouve cela injuste !
[Gleizé]
Numericable (UPC) 10 Mega | Dernier test : 7.063 Mega | Date : 05/07/2006 à 17:44

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Lhyrwaen
1023       
 Modérateur
Tarare (69)

Lhyrwaen
  Posté : 17-08-2005 13:36

Une solution qui semble avoir marché pour pas mal de monde: ne telephone pas, n'ecris pas, mais rends-toi dans une agence. Il y en a une a Lyon, a la X-rousse si mes souvenirs sont bons. Eux devraient prendre ta demande en compte.



Sensations/Premium/4M/ma config
Numericable (UPC) 4 Mega | Dernier test : 3.58 Mega | Date : 22/09/2006 à 09:24

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K-L
4915       
 Newsmaster
Oullins, Rhône

K-L
  Posté : 17-08-2005 13:57

Pas à la Croix Rousse, à Champagne Au Mont d'Or.

--
Net jusqu'à 100Mbs (modem BBox Fibre)
TV BBox + Bouquet Etendu + Univers Numericable
Téléphonie Illimitée Fixes/Mobiles (Bbox) + Tel Mobile NC 2h+20 SMS
Les offres Câble dans le Rhône
Numericable 100 Mega | Dernier test : 13.18 Mega | Date : 07/02/2011 à 11:05

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Lhyrwaen
1023       
 Modérateur
Tarare (69)

Lhyrwaen
  Posté : 17-08-2005 14:07

Mes souvenirs ne sont donc pas bons... Merci Kal-L


Sensations/Premium/4M/ma config
Numericable (UPC) 4 Mega | Dernier test : 3.58 Mega | Date : 22/09/2006 à 09:24

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K-L
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 Newsmaster
Oullins, Rhône

K-L
  Posté : 17-08-2005 18:08

Ouil, il vaut mieux se déplacer, la personne en face ne peut pas se défausser.

--
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Visiteur
28500  

Visiteur
  Posté : 17-08-2005 19:25

Je m'en rapelle plus trop mais je crois qu'en novemebre 2004 l'offre 4 méga n'existait pas encore donc si tu a appellé par le suite upc pour passer au 4 méga tu t'es alors engagé pour un an de plus d'abonnement.
C'est pourquoi il t'envoie cette réponse pour eux tu peux pas encore résiller ton abonnement.

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