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Index du Forum » » La télévision » » Bouquet 2 incomplet  
AuteurBouquet 2 incomplet
Juriste69
199     
Sainte Foy les Lyon

Juriste69
  Posté : 02-09-2005 16:16

Bonjour à tous,
ce matin le tech est venu m'installer le telephone UPC. maintenant j'ai le pack 3 services mais je ne reçois pas Ciné FX ni Ciné Polar (alors que j'ai le bouquet 2).
j'ai appelé la hotline surtaxée UPC et le technicien m'a dit dans 1/2 heure nous aurons corrigé le pb, mais depuis... rien. Quelqu'un a-t-il le même pb ?
Numericable 30 Mega | Dernier test : 10.87 Mega | Date : 17/08/2008 à 12:49

  Profil  Citation   
Visiteur
28499  

Visiteur
  Posté : 02-09-2005 21:37

Tu arrete ton decodeur UPC, tu le r allume, tu appuie sur la touche guide et tu laisse ca pendant 20 minutes apres tu le redemarre et tu vas recup tes chaines.

  Citation   
Juriste69
199     
Sainte Foy les Lyon

Juriste69
  Posté : 02-09-2005 22:56

merci du conseil mais hélas, ça ne fonctionne tjs pas
Numericable 30 Mega | Dernier test : 10.87 Mega | Date : 17/08/2008 à 12:49

  Profil  Citation   
K-L
4915       
 Newsmaster
Oullins, Rhône

K-L
  Posté : 03-09-2005 11:16

Quel est le message du décodeur?
As-tu essayé de débrancger et rebrancher ton décodeur?
Aparemment, UPC a l'air au courant d'après ce que tu nous dis. Donc, plus qu'à attendre.

--
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Numericable 100 Mega | Dernier test : 13.18 Mega | Date : 07/02/2011 à 11:05

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Juriste69
199     
Sainte Foy les Lyon

Juriste69
  Posté : 03-09-2005 11:40

Pour ces 2 chaînes il me dit :"cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement...." UPC est au courant, le technicien m'a dit d'éteindre 30 min le décodeur et de rallumer, mais ça n'a servi à rien. J'ai pensé à enlever la carte à puce mais je sais pas si c'est pas une ânerie
Numericable 30 Mega | Dernier test : 10.87 Mega | Date : 17/08/2008 à 12:49

  Profil  Citation   
evogt
177     
Meudon, France

evogt
  Posté : 03-09-2005 22:30

Citation : Juriste69

Pour ces 2 chaînes il me dit :"cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement...." UPC est au courant, le technicien m'a dit d'éteindre 30 min le décodeur et de rallumer, mais ça n'a servi à rien. J'ai pensé à enlever la carte à puce mais je sais pas si c'est pas une ânerie


Il doit y avoir un problème de gestion des droits sur ces deux chaines. Je bénéficie actuellement d'une offre spéciale anniversaire (toutes les chaines offertes en septembre hors chaines adultes, multivision et Canal+ en échange d'un réengagement sur un an) et il me manque Ciné FX, Ciné Polar ainsi que le Pack Disney TV que je devrai normalement recevoir.
J'ai envoyé un mail au service clientèle pour le signaller.

--
Etienne Vogt
UPC TV numérique (bouquet Sensations)
Free dégroupé (ADSL, téléphone, TV)

  Profil  Citation   
Maxobelix
213     
77

Maxobelix
  Posté : 03-09-2005 23:22

Pour la mise à jour des droits il suffit de mettre en veille le terminal thomson (ne pas l'éteindre) la loupiotte rouge s'allume au passage en veille puis le terminal se rallume tout seul, la loupiotte verte clignote (ça peut durer assez longtemps) et la rouge reste fixe : c'est la mise à jour qui se déroule...

Il suffit d'attendre que le terminal repasse en veille et hop, les chaînes sont là ;)

Il se peut que cela se fasse dans la nuit, car c'est généralement à ce moment là qu'ils balancent les mises à jour.

PS : il ne faut surtout pas enlever la carte à puce car c'est elle qui contient les droits d'accès aux chaînes et qui est mise à jour ;)


----ooOO Maxobelix de Champs sur Marne (77) OOoo----
Pack 10Mbps + Télé bouquet 2 + Priority Premium & forfait
Pour suivre mes déboires avec UPC : C'est ici !

Message édité par : Maxobelix

Numericable (UPC) 10 Mega | Dernier test : 7.932 Mega | Date : 10/06/2006 à 00:47

  Profil  www  Citation   
Juriste69
199     
Sainte Foy les Lyon

Juriste69
  Posté : 04-09-2005 11:41

Citation : evogt 
Il doit y avoir un problème de gestion des droits sur ces deux chaines. Je bénéficie actuellement d'une offre spéciale anniversaire (toutes les chaines offertes en septembre hors chaines adultes, multivision et Canal+ en échange d'un réengagement sur un an) et il me manque Ciné FX, Ciné Polar ainsi que le Pack Disney TV que je devrai normalement recevoir.
J'ai envoyé un mail au service clientèle pour le signaller.

 


Ca me rassure de ne pas être le seul chez qui ces deux chaînes ne sont pas reçues
Numericable 30 Mega | Dernier test : 10.87 Mega | Date : 17/08/2008 à 12:49

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