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Index du Forum » » Internet : forum bande passante / ping / http / ftp » » Lamentable et deconcertant sur la commune de ste catherine dans le 69440 (lotissement la parote)  
AuteurLamentable et deconcertant sur la commune de ste catherine dans le 69440 (lotissement la parote)
cyril
1413       
 Support
Rhône / ste catherine

cyril
  Posté : 18-05-2006 14:21

bonjour,
il y a 10mn de ca, je reviens d'un depannage pour une connexion upc internet+tv qui ne fonctionne plus du tout,apres quelques investigations, il s'avere en fait que le lotissement n'a plus acces au net et au service télévision.Le probleme c'est que l'on pense que je bosse chez chello alors que je suis juste support sur le site www.chello-info.net, site NON OFFICIEL je le repete.
Apres quelques questions, j'apprends que la panne dure depuis samedi matin et que le service client est injoignable (pour la qualité du service et afin d'eviter l'attente on vous demande de rapeller ulterieurment), toutes ces personnes en panne depuis 5 jours son completement perdue et ne savent pas vers qui se tourner pour les depanner ........!!!!!!!!
la seule chose que je puisse faire pour eux (n'arrivant pas moi meme a joindre le support), c'est un post sur ce forum qui est tres parcouru par le personnel d'upc (si si)
envoyez donc quelqu'un pour changer et assecher le filtre en question ca prend 5 minutes (en meme temps payez un peu mieux vos sous traitants le boulot sera mieux fait) car la, la situation est vraiment lamentable
Je tiendrais a jour ce post pour informer tout le monde de la situation

Cyril Duhart

Free | Dernier test : 13.743 Mega | Date : 11/10/2013 à 22:42

  Profil  E-mail   icq      Citation   
Maxobelix
213     
77

Maxobelix
  Posté : 18-05-2006 16:53

Bon courage à toi ! Et surtout n'oublie de facturer ton travail à UPC

----ooOO Maxobelix de Champs sur Marne (77) OOoo----
Pack 10Mbps + Télé bouquet 2 + Priority Premium & forfait
Pour suivre mes déboires avec UPC : C'est ici !
Numericable (UPC) 10 Mega | Dernier test : 7.932 Mega | Date : 10/06/2006 à 00:47

  Profil  www  Citation   
cyril
1413       
 Support
Rhône / ste catherine

cyril
  Posté : 18-05-2006 17:20

a cette heure la, une intervention est pervue demain pa r upc/noos, a suivre .....
Free | Dernier test : 13.743 Mega | Date : 11/10/2013 à 22:42

  Profil  E-mail   icq      Citation   
pholla
205     
messimy (69)

pholla
  Posté : 19-05-2006 21:58

Bon alors...
Sont-ils intervenus ?
0 | Dernier test : 20.181 Mega | Date : 13/10/2015 à 10:25

  Profil  Citation   
PRe
3  

PRe
  Posté : 19-05-2006 23:40

Bonjour Cyril,

Pourquoi reste tu chez chello ?
Numericable (UPC) 10 Mega | Dernier test : 7.1 Mega | Date : 24/02/2007 à 00:57

  Profil  Citation   
PRe
3  

PRe
  Posté : 19-05-2006 23:42

J'ai trouvé la réponse: Il n'y as pas l'adsl a ste catherine ^^
Numericable (UPC) 10 Mega | Dernier test : 7.1 Mega | Date : 24/02/2007 à 00:57

  Profil  Citation   
cyril
1413       
 Support
Rhône / ste catherine

cyril
  Posté : 24-05-2006 20:12

le 18 mai ils etaient encore en panne
et ils le sont encore !!!!!
dur dur
Free | Dernier test : 13.743 Mega | Date : 11/10/2013 à 22:42

  Profil  E-mail   icq      Citation   
ange_djnico
337      

ange_djnico
  Posté : 24-05-2006 20:57

t'a essayé les numéro qui circule sur le site, on sait jamaisw ;)

voici ma configuration si cela vous interesse :P
Numericable (UPC) 10 Mega | Dernier test : 9.661 Mega | Date : 14/06/2007 à 17:00

  Profil  Citation   
cyril
1413       
 Support
Rhône / ste catherine

cyril
  Posté : 26-05-2006 11:44

Citation : PRe 

J'ai trouvé la réponse: Il n'y as pas l'adsl a ste catherine ^^ 


Car je n'ai connu que deux pannes depuis novembre 2003, dont une etait du a un camion qui a arrache quelques potaux



Cadre familial, calme et agréable. Mais bordel de dieu, il doit bien exister des endroits où ce soit : Jeune, bruyant et animé !

cyril
Free | Dernier test : 13.743 Mega | Date : 11/10/2013 à 22:42

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jlean
788      
rillieux la pape . Région lyonnaise

jlean
  Posté : 26-05-2006 14:08

Dans des situations telles que celle-ci , les habitants de cette commune devraient premièrement s'adresser au maire de la commune et ensuite s'adresser aux services du Département du Rhone .
Le Département du Rhone et donc les villes et communes du Rhone ont signé avec UPC-NOOS un accord de partenariat . Ils sont donc partie-prenante et si on n'obtient pas de réponses satisfaisantes de la part d'UPC , ou si , comme pour cette commune , une panne affecte tous les clients UPC , panne pour laquelle il semble que rien n'était fait , il faut agir en conséquence et interpeller les élus .
Qu'on ne vienne pas dire que ça ne marche pas . Je l'ai déjà dit ici , j'en ai fait l'expérience et les réponses arrivent extrêmement rapidement .

Ideo Bbox fibre . 100 Mégas
Passionnément européen ... internet est mon ami quand Noos l'est aussi !
Bouygues 100 Mega | Dernier test : 9.049 Mega | Date : 04/07/2011 à 20:30

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cyril
1413       
 Support
Rhône / ste catherine

cyril
  Posté : 31-05-2006 20:36

Je suis désolé de ne pas avoir donné de nouvelles de la situation plus tot, mais au 27 mai toujours rien ne fonctionnait, apparament une borne qui aurait pris l'eau
Mais le probleme d'infiltration avait été signalé a UPcdepuis un an.
Un nouvelle épisode demain je vous tiens au jus.


Free | Dernier test : 13.743 Mega | Date : 11/10/2013 à 22:42

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cyril
1413       
 Support
Rhône / ste catherine

cyril
  Posté : 01-06-2006 21:54

enfin des nouvelles ca a été réparé et tout le lotissement peut a nouveau profiter du net et de la télévision, par contre la reparation a du etre largement couverte par le nombre d'appels au 0892 56 10 10 avec cette tarification abusive




Cadre familial, calme et agréable. Mais bordel de dieu, il doit bien exister des endroits où ce soit : Jeune, bruyant et animé !

cyril
Free | Dernier test : 13.743 Mega | Date : 11/10/2013 à 22:42

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henriet
556      

henriet
  Posté : 01-06-2006 23:34

Je comprend pas tout, personne n a reussi a avoir un la hotline ???
Orange | Dernier test : 2.425 Mega | Date : 28/07/2007 à 10:43

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cyril
1413       
 Support
Rhône / ste catherine

cyril
  Posté : 02-06-2006 08:36

si au debut, mais ensuite cela a été le fameux message " une panne a été détecté dans votre secteur", puis s'en est suivi un defilé de technicien tous aussi incompetents les un que les autres
Free | Dernier test : 13.743 Mega | Date : 11/10/2013 à 22:42

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Raptor
57    
Saint Didier sous Riverie

Raptor
  Posté : 07-06-2006 20:33

Pour ma part, 69440 (St Didier Sous Riverie), j'ai un ping plus que lamentable le soir entre 18h30 et 23h30 en gros depuis plusieurs jours...

Raptor

Auto-Museum.net
Dizoo.net

Message édité par : Raptor / 07-06-2006 20:35

Numericable (UPC) 10 Mega | Dernier test : 12.724 Mega | Date : 08/05/2007 à 12:41

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