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3 pages [ 1 | 2 | 3 ]
Auteurprobleme de bande passante
Visiteur
28503  

Visiteur
  Posté : 13-07-2006 12:29

bonjour

voila , je suis chez upc en 4m
et je n'arrive meme pas a ecouter la radio en ligne
ca saccade tout le temps
j' ai fait des test de connection et je suis souvent à 120ko
et des fois à 3000ko (rarement) c'est plus une moyenne de 1500ko

des collegues du village ont le meme probleme
et vous?

que dois je faire?
je leur ai ecrit
et telephoné 2 fois (2 fois 15minutes d'attente à 34cts/min)
et aucune reponse efficace

merci

  Citation   
tingui
32    

tingui
  Posté : 13-07-2006 12:44

j'ai oublié de me connecté
Numericable 4 Mega | Dernier test : 6.015 Mega | Date : 20/06/2008 à 19:57

  Profil  Citation   
RinDman
814      
Noisiel 77

RinDman
  Posté : 13-07-2006 13:38

et dans quel région habites-tu ?
Free | Dernier test : 8.192 Mega | Date : 14/01/2010 à 23:25

  Profil  E-mail    Citation   
tingui
32    

tingui
  Posté : 13-07-2006 16:47

j'habite dans le rhone
dans la vallee d'azergues pres de lamure sur azergues
Numericable 4 Mega | Dernier test : 6.015 Mega | Date : 20/06/2008 à 19:57

  Profil  Citation   
RinDman
814      
Noisiel 77

RinDman
  Posté : 13-07-2006 18:24

heu ... désolé je peux pas t'aider, faudrait attendre les autres membres qui sont dans la même région que toi.
Free | Dernier test : 8.192 Mega | Date : 14/01/2010 à 23:25

  Profil  E-mail    Citation   
tingui
32    

tingui
  Posté : 13-07-2006 18:30

merci
Numericable 4 Mega | Dernier test : 6.015 Mega | Date : 20/06/2008 à 19:57

  Profil  Citation   
Webby
488      
 Support NC
Paris

Webby
  Posté : 13-07-2006 19:52

tu peut essayer d'appeler a nouveau vers 13h de chez toi si possible ou encore tu peut me communiquer ton numéro de client par mp

--
Etudiant Info/ Technicien Support Tel & @ & TV pour UPC-France Noos (actuellement HS)
Ma page perso :)
Free | Dernier test : 10.236 Mega | Date : 11/07/2006 à 18:52

  Profil    Citation   
tingui
32    

tingui
  Posté : 24-07-2006 16:45

c'est sympa
mais depuis que t'as mon numero par mp
je n'ai plus du tout de ligne
meme plus de telephone
alors je rentre chez moi
je fais ce que le monsiuer m'a dit par tel
debrancher le modem et le rebrancher
je me reconecte
si ca marche pas je fais quoi ?
Numericable 4 Mega | Dernier test : 6.015 Mega | Date : 20/06/2008 à 19:57

  Profil  Citation   
Webby
488      
 Support NC
Paris

Webby
  Posté : 24-07-2006 18:38

Ah daccord, c'est vous que mon collègue vient d'avoir au telephone. En fait, je viens seulement de lire votre message, donc en ce qui concerne votre dossier mon collègue Pierrick a remonter votre dossier aux ingénieurs du siège afin qu'ils étudient votre problème. Le siège vous rappeleras dès que le problème seras résolue

--
Etudiant Info/ Technicien Support Tel & @ & TV pour UPC-France Noos (actuellement HS)
Ma page perso :)
Free | Dernier test : 10.236 Mega | Date : 11/07/2006 à 18:52

  Profil    Citation   
tingui
32    

tingui
  Posté : 25-07-2006 08:25

bonjour, je n'ai rien contre vous "les techniciens" mais contre vos consigne a la "con"! je commence a en avoir marre d'etre pris en otage et pris pour un con!
j'ai retelephoné hier je signal que mes voisins n'ont pas de reseau ni de tel non plus!ils n'ont meme plus la telé... (avec mon portable qui passe tres mal juste dans un coin de la maison d'ou le choix d'une ligne chez vous!!)
ma femme etant enceinte , elle n'a aucun moyen de me joindre!
il dit que c'est peut etre mon installation et qu'il veut la verifier
c'est la ou je comprend pas ou mon installation peut intervenir dans celle de mes voisins!
peut on m'expliquer?
Numericable 4 Mega | Dernier test : 6.015 Mega | Date : 20/06/2008 à 19:57

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Webby
488      
 Support NC
Paris

Webby
  Posté : 25-07-2006 08:46

Concernant votre appel d'hier une demande d'étude de ligne pour un pb de bande passante a été lancé. Si vos voisins sont impacté pas le même problème, il faudrait qu'il téléphone pour le signaler.
Si votre modem ne retrouve plus la connection, il faut que vous rappeliez non pas pour le problème de BP (comme hier) mais pour signaler que vous n'avez plus de services...

Message édité par : Webby / 25-07-2006 08:54

Free | Dernier test : 10.236 Mega | Date : 11/07/2006 à 18:52

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tingui
32    

tingui
  Posté : 25-07-2006 08:54

oui , si le service etait gratuit ou plus rapide
ils le feraient peut etre mais la il faut deja avoir un portable
chez nous ca passe pas alors pourquoi en avoir un?
et en plus vous decrochez en moyenne en 10 minutes
à 34cts la minutes plus le temps de reaction
car je vous le redit je ne voie pas comment je peut etre responsable de la ligne d'un voisin situé à 100m
demandez au technicien d'aller à l'auberge du village( je vous donne leur coordonnées par MP mais pour les joindre c'est le fixe et vu qu'ils n'ont plus....... )
pas boir un verre mais c'est eux qi n'ont plus d'upc chez eux
(peut etre d'autres!)

merci de la reponse rapide

a bientot
Numericable 4 Mega | Dernier test : 6.015 Mega | Date : 20/06/2008 à 19:57

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frodon69
428      
Chaponost

frodon69
  Posté : 25-07-2006 09:19

Citation : tingui 

ma femme etant enceinte , elle n'a aucun moyen de me joindre!
En cas de necessité absolue du téléphone, gardez une ligne analogique chez FT, qui est infiniment plus fiable que les voip, dégroupages totaux et autre cables...

---------------------
Frodon69

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Webby
488      
 Support NC
Paris

Webby
  Posté : 25-07-2006 13:33

Je précise juste que notre temps de réponse moyen est inférieur à 2 minutes...

--
Etudiant Info/ Technicien Support Tel & @ & TV pour UPC-France Noos (actuellement HS)
Ma page perso :)
Free | Dernier test : 10.236 Mega | Date : 11/07/2006 à 18:52

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tingui
32    

tingui
  Posté : 25-07-2006 13:44

j'ai du passer au moins 10 appels depuis que je suis chez vous,
et un seul appel a ete en moins de 5minutes
c'etait hier avec votre collegue pierrick
les 9 autres c'est en plus de 10min voir 15

alors soit je n'ai jamais de bol
soit y a un malaise dans les chiffres

et ce qui est pas normal non plus c'est que l'on paye quand vous nous dites que tout vos conseiller sont occupés

Numericable 4 Mega | Dernier test : 6.015 Mega | Date : 20/06/2008 à 19:57

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