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Par quel moyen recevez-vous la télévision de Numericable ?
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Index du Forum » » La télévision » » désabonnement upc télé? (ou passer à la nouvelle offre?)  
Auteurdésabonnement upc télé? (ou passer à la nouvelle offre?)
Visiteur
28502  

Visiteur
  Posté : 19-02-2004 21:10

slt
je me demandais kel etait les procédures pour se désabonner,kel démarche? préavis? par lettre recommandé? kel adresse? y a t'il des choses que je dois faire attention? avis? mauvaise expérience?

je suis abonné télé chez eux depuis de nombreuses années.. le terminal ki me permet de recevoir la télé est noir avec le logo "mediareseaux" dessus encore... lol
dois je le rendre? l'apporter moi meme?
il y avait une caution je crois pour le terminal, elle etait de combien? (je me rappelle plus!) sinon vous savez le couvercle de la télécommande lorsqu'on change les piles.. je l'ai perdu... lol, vont ils considerer que j'ai rendu le matérilel "abimé"?
et ainsi perdre la caution? (en y repensant ils m'ont tjrs pas rendu la caution du modem cable......)

pour le moment je suis abonné avec le bouquet "langue étrangere" ki comporte plusieurs chaines étrangére (chinois,allemand,arabe etc)
ces chaines seront elles encore dispo avec les nouvelles offres? (car j'ai reperé aucun logo sur la page des chaines..c la chaine chinoise ki m'intresse le plus!)

voilà merci de m'éclairer..
ps: je suis de torcy en seine et marne

  Citation   
K-L
4915       
 Newsmaster
Oullins, Rhône

K-L
  Posté : 20-02-2004 00:50

Ta demande étant très spécifique vgis à vis du Chinois, je pense que le mieux serait de contacter UPC directement.

Pour le désabonnement, je crois que c'est 3 mois de préavis mais bon, au vu des nouvelles offres, essaie de migrer.

Tiens-nous au courant :)

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Visiteur
28502  

Visiteur
  Posté : 22-02-2004 23:05

effectivement après un an d'abonnement upc demande un préavis de 3 mois par contre lors d'une augmentation du prix, le mois suivant cette augmentation on peut demander la résiliation de l'abonnement sans préavis de même lorsqu il modifie les chaines

  Citation   
Visiteur
28502  

Visiteur
  Posté : 29-02-2004 14:55

voilà une copie du mail que j'ai envoyé (et la réponse que j'ai recu) pour avoir plus d'info, si ca peut interreser qlqun :p

"Bonjours,

Je vous recommande de garder l'offre analogique que vous avez souscrit
car
la nouvelle offre numerique ne comporte pas encore la chaine CNE ni
aucune
autre chaine d'asie.
Nous esperons pouvoir integrer au plus vite cette chaine a notre offre
numerique car elle plait a un grand nombre de nos abonnés...

Cordialement

Sourinh FRICHIT
Equipe Promotion


-----Message d'origine-----
De:***
Date: jeudi 19 février 04 21:44
À: Service Commercial [UPC France]
Objet: passer de l'ancien abonnement au nouveau en numerique


bonjour
je suis actuellement client à votre offre télévision
avec le bouquet "International" (qui comprend les
chaines étrangéres...)
et je voudriais savoir si je passais à votre nouvelle
offre en numerique si j'avais toujours la possibilité
de recevoir ces chaines "étrangéres", notament une en
particuliere la chaine chinoise "CNE" (sur le canal
31)
car en effet je suis abonné à votre offre télé
seulement pour cette chaine.

une autre question, à une époque (je suis l'un de vos
tout premiers abonnés..) je recevais la chaine "CNE"
(chaine chinoise) durant toute la journée et la nuit
,normalement, et en continue...
puis un jour ce canal a "fusionné" avec la chaine
allemande "ZDF", je recevais la chaine allemande
durant la journée et seulement la chaine chinoise en
soirée... (pour quelqu'un qui s'est abonné à votre
service seulement pour cette chaine vous comprenez que
c'est embétant...)

ma question est, il y a t'il moyen de rétablir la
diffusion de la chaine chinoise en continue?
sinon le fait de passer à la nouvelle offre en
numerique va t'il pouvoir y remedier? (si elle y est
disponible...)

voilà ce fut long mais j'éspére recevoir une réponse
rapidement...

merci :) "

  Citation   
K-L
4915       
 Newsmaster
Oullins, Rhône

K-L
  Posté : 29-02-2004 20:40

C'est bête comme réponse.

Ici, j'ai encore le bouquet analogique (les 20 chaînes, ce qui me permet d'avoire encore TLM et France 3 Rhône Alpes) et quand j'allume le décodeur numérique, je passe en châines numériques.

Le numérique n'inhibe pas l'analogique.

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