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Index du Forum » » La téléphonie fixe » » Plus de telephone ni d'internet (69)  
AuteurPlus de telephone ni d'internet (69)
pamoi05
9  
69 - Saint Genis Laval

pamoi05
  Posté : 27-12-2006 10:20

Plus de telephone ni d'internet à Saint Genis Laval (69) depuis 10 jours

Bonjour et bonnes fetes de fin d'année à tous

A Saint Genis Laval (69), nous n'avons plus de téléphone ni d'internet depuis 10 jours. La TV fonctionne par contre.
Nous avons appelé la hot-line marocaine de noos qui est bien entendu complétement incompétente (il y en a un qui m'a meme dit qu'il était payé à me faire parler !).
Y'a t'il d'autres personnes dans la région lyonnaise qui rencontrent également des problèmes actuellement ?
Surtout, pouvez vous me confirmer que l'agence de Champagne au Mont d'or est toujours ouverte malgré le regroupement UPC Noos Numéricable ?
Merci par avance

Message édité par : gil / 27-12-2006 14:31

Numericable | Dernier test : 8.965 Mega | Date : 01/04/2011 à 12:09

  Profil  Citation   
bob1404
41    
lyon

bob1404
  Posté : 27-12-2006 12:13

Bonjour,
J'habite moi aussi à St Genis-Laval, et je n'ai pas de problème avec internet.
A ma connaissance l'agence de Champagne aux monts d'or est toujours ouverte, avec maintenant des vigils suite aux problèmes qu'ils ont eu dernièrement.

Net 4 méga + Tél premium
Numericable (UPC) 4 Mega | Dernier test : 4.179 Mega | Date : 29/11/2006 à 15:14

  Profil  Citation   
Lag
2077       
 Modérateur

Lag
  Posté : 27-12-2006 12:15

Salut pamoi05,

Oui l'agence de champagne est toujour ouverte avec une pause entre 12h et 14h ,et elle ferme à 16h en ce moment période de fêtes.
Numericable 30 Mega | Dernier test : 18.878 Mega | Date : 22/11/2010 à 15:24

  Profil  E-mail  Citation   
max69
55    

max69
  Posté : 27-12-2006 18:04

Moi je suis de venissieux et ca fais 4 jour que je peux plus appeler mais juste recevoir les appel et au lieu de 20mega jai seulement 120k .
Ca me donne l'impression que je suis en mode restreint
Numericable 30 Mega | Dernier test : 24.545 Mega | Date : 15/12/2009 à 10:26

  Profil  Citation   
cyril
1413       
 Support
Rhône / ste catherine

cyril
  Posté : 27-12-2006 18:57

il est payé a "te faire parler" ?
tu peux nous en dire un peux plus a ce sujet s'il te plait

Cyril



Cadre familial, calme et agréable. Mais bordel de dieu, il doit bien exister des endroits où ce soit : Jeune, bruyant et animé !

cyril
Free | Dernier test : 13.743 Mega | Date : 11/10/2013 à 22:42

  Profil  E-mail   icq      Citation   
Visiteur
28502  

Visiteur
  Posté : 27-12-2006 19:00

Ste Foy les Lyon idem : net qui rame à bloc et surtout plus de tel. Qui a contacté UPC et quand cela sera-t-il réparé.
Merci

  Citation   
max69
55    

max69
  Posté : 27-12-2006 19:37

ca fait 1h30 que j'essai de les joindre , music et l'autre conne qui me dit d'attendre grrrrrrrrrrr et tous ca a 34 ct la min
racrocher au nez 4 fois merci noos

Message édité par : max69 / 27-12-2006 19:40

Numericable 30 Mega | Dernier test : 24.545 Mega | Date : 15/12/2009 à 10:26

  Profil  Citation   
cyril
1413       
 Support
Rhône / ste catherine

cyril
  Posté : 27-12-2006 19:41

moi ca ramait idem, mais depuis 5mn c'est ok
par contre j'attends toujours la reponse de "je suis payé pour vous faire parler"

Cyril



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cyril
Free | Dernier test : 13.743 Mega | Date : 11/10/2013 à 22:42

  Profil  E-mail   icq      Citation   
max69
55    

max69
  Posté : 27-12-2006 20:02

je les ai enfin eu , la femme au bout du fil comprennais rien a ce que je disais (hotline basé au maroc) 20 min pour verifié mes coordonné pour me dire que ca sera retabli sous 48 h .
Je hai noos je vais resilier sous peu bande de con
Numericable 30 Mega | Dernier test : 24.545 Mega | Date : 15/12/2009 à 10:26

  Profil  Citation   
PATOUNETTE
152     
GUJAN MESTRAS (GIRONDE)

PATOUNETTE
  Posté : 27-12-2006 20:10

J'ai trouvé ce message dans la page d'accueil Noos, vous voyez, Noos commence à communiquer


Chers clients,

L’accès à votre assistance téléphonique par le
0892 020 010 est intermittant du fait du dysfonctionnement d’un équipement intermédiaire situé entre notre réseau et celui de notre prestataire. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et mettons tout en œuvre pour rétablir la situation le plus rapidement possible.

Meilleures salutations,

Votre Service Clients

Orange | Dernier test : 7.381 Mega | Date : 10/11/2015 à 09:47

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Idefix69
324      

Idefix69
  Posté : 27-12-2006 20:59

Internet c'est la cata pour moi (St Genis Laval)
J'ai abandonné la hotline. et je vais pas tarder à partir chez neuf

69230 St Genis Laval - Internet 100 Méga + TV numérique ncBOXpower + Canal + tél. illimité + HD Box memory
Numericable 100 Mega | Dernier test : 11.585 Mega | Date : 23/04/2013 à 01:20

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pamoi05
9  
69 - Saint Genis Laval

pamoi05
  Posté : 28-12-2006 18:19

Merci beaucoup pour vos infos.
Pour etre exact, la personne qui m'a dit au téléphone "je suis payé pour vous faire parler" voulait peut etre également dire "il me faut plus de renseignements", mais je le prend plutot comme un lapsus révélateur. Ils font tout pour que la conversation dure, sans souçi d'efficacité. Il m'a demandé mon type de modem, de système d'exploitation, et autres différentes choses qui ne me semblent pas réellement pertinentes et aller droit au but. On m'a dit que le service technique me rappellerait... mais mon téléphone ne marchant pas... On a tenté de me dire que mon installation n'était pas correcte, mais jusqu'à présent la connection fonctionnait sans problèmes. J'irai donc à l'agence de Champagne au mont d'or et leur demanderait d'appeler cette hot-line sur leur propre ligne (si ils étaient correct ils ne me ferait pas payer le 1/2 mois sans service) C'est vraiment navrant de la part de Noos de proposer un SAV aussi lamentable. Cette hot-line est une calamité alors que je suis pourtant très satisfait de la prestation quand tout fonctionne.
Numericable | Dernier test : 8.965 Mega | Date : 01/04/2011 à 12:09

  Profil  Citation   
stillman
7  

stillman
  Posté : 28-12-2006 18:29

Bonsoir,
Pour ma part, je n'ai plus de telephone depuis le 2 decembre!(arbresle 69)
Je telephone toutes les 72h auMaroc pour qu'ils me disent qu'ils transmettent à la cellule expertise (ça doit être une expression locale pour corbeille) et que dans 72h tout reviendra normal.
Le pire, c'est que quand je leur dis que c'etait dejà le cas il y a 72h, ils me repondent qu'ils n'ont aucune trace dans leur dossier!
C'est a devenir fou
Je crois que c'est sans espoir...
Numericable (UPC) 30 Mega | Dernier test : 6.262 Mega | Date : 17/07/2007 à 19:18

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pamoi05
9  
69 - Saint Genis Laval

pamoi05
  Posté : 29-12-2006 13:28

Ca y est, internet et le téléphone refonctionne normalement depuis ce matin !! J'aimerai tout de meme comprendre pourquoi dans la meme commune certains abonnés n'ont pas de soucis, et d'autres sont déconnectés. En tous cas, selon mon entourage, Noos numéricable a eu de la publicité peu flatteuse dans les médias actuellement. Europe 1 et le Progrès ont parlé de gros disfonctionnements et du mécontentement de nombreux usagés. Il faudra que ça change !
Numericable | Dernier test : 8.965 Mega | Date : 01/04/2011 à 12:09

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Lag
2077       
 Modérateur

Lag
  Posté : 29-12-2006 14:19

Citation : pamoi05

J'aimerai tout de meme comprendre pourquoi dans la meme commune certains abonnés n'ont pas de soucis, et d'autres sont déconnectés.


Salut pamoi,

Essaye de te représenteé un arbre plein de branches, le tron serait le PLO (point de livraison optique), et l'extrèmité d'une des branches c'est toi (l'abonné),si tu coupe ou endommage juste cette branche toi tu es impacté mais pas les autres abos sur les autres branches.
Si tu coupe le tron avant la division des branches tous les abos sont impactés, et ce n'est que la partie visible de l'iceberg
Numericable 30 Mega | Dernier test : 18.878 Mega | Date : 22/11/2010 à 15:24

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