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Index du Forum » » Internet : forum bande passante / ping / http / ftp » » Chello Reloaded™ ... et pots cassés!  
4 pages [ 1 | 2 | 3 | 4 ]
AuteurChello Reloaded™ ... et pots cassés!
TexArizona
793      
 Modérateur
Rhône-Alpes - Rhône - La Tour de Salvagny - 69890

TexArizona
  Posté : 10-09-2004 16:16

J'ai appelé la Hotline UPC aujourd'hui et je suis tombé sur un technicien sympa et honnête. Il m'a parlé de l'évolution d'UPC pour son offre Internet Chello et en gros confirmé la cause majoritaire des problèmes rencontrés avec le nouveau modem.
UPC a dû upgrader ses infrastructures pour harmoniser son réseau avec la norme européenne CISCO euro-docsis pour proposer des débits plus élevés. La cause majoritaire des pbs est le signal et le bruit qui l'accompagne. UPC n'a pas les moyens de corriger ce pb de bruit dans sa globalité; donc comme précédemment répété, les techos ont besoin de vous pour localiser les pbs de bruit et y remédier au coup par coup!
La durée des travaux est de 3 mois maximum (début décembre), au terme de laquelle, il n'y aura plus aucun problème de ce type. Il m'a dit que les inégalités de débits et problèmes rencontrés lorsqu'on était en 768/1024 (selon les régions) ne seront plus d'actualité. Le 77 aura alors la même qualité de service que dans le Rhône. Tout est fait pour que les choses aillent de mieux en mieux!

Confirmation: ceux qui ont reçu le nouveau modem, ont accès à Chello Plus 4096/512 après souscription auprès du service client.

Au terme de ces 3 mois (en décembre, Joyeux Noël! ), les offres Classic et Plus (Light, sûrement aussi) seront upgradées. J'ai cru comprendre que l'offre Classic devrait monter à 4096/512 (c'est pas sûr). Il ne savait pas pour Chello Plus (ce sera entre du 6144 Kbits et du 8192 Kbits, à mon avis).
Il n'y aura plus de pb de signal à ce moment-là! (je sais, je me répète)
La norme sera euro-docsis 2.0 (comme l'a dit olivier).

Donc à partir de ces données, on peut en tirer 2 conclusions:
- ceux qui avaient une connexion instable avec le Terayon ou avec le Thomson seront récompensés de leur patience avant décembre au plus tard.
- UPC a lancé la mise à jour en temps réel avec tous les clients en testeurs bêtas, car ils n'avaient apparemment pas les moyens de simuler la charge que nous représentons chacun sur notre infrastructure locale (UPC joue avec filet: nous avons tjs le Terayon)

--> les débits 2048/320 et 4096/512 sont tjs en phase bêta test
--> patience est de mise: ça ne peut qu'aller mieux!
--> n'hésitez pas à signaler les pbs de bruit sur votre signal au service technique. (coupures, débits faibles, variation du débit à partir d'une certaine heure, adresse IP non-attribuée,...)

Les informations ci-dessus ne sont données qu'à titre indicatif, certaines données peuvent ne pas être exactes.

Now get your kicks on Route 66 into America's Heartland!

  Profil  E-mail  Citation   
Visiteur
28502  

Visiteur
  Posté : 10-09-2004 16:35

salut c'est fai pour moi, ils viennent lundi pour voir

le technico ma dit que jai une bande passante tres reduite a cause du bruit ...

pour tester sa connection avec le modem thomson seulement

http://192.168.100.1/diagnostics_page.html

site de thomson pour connaitre les variation que peuvent subir le modem TCM410
sachez pour info les seuils de bons fonctionnements sont ceci:
envoie descendante (forward path)
Received Signal Strength les valeurs Correctes doivent être comprises entre -17 / (votre valeur) / et +13 Dbmv
et en voie de retour:
Power level: valeur correcte comprise entre 8 / (votre valeur) / et 58 Dbmv
Sur ces 2 valeurs une marge de 4 Dbmv et attribuées en dessous et dessus dite "valeur dégradée" au delà, la valeur est critique et le modem thomson décroche
Pour le SNR (le seuil de bruit du réseau)doit être supérieur a 29 Dbmv sinon lenteur et dégradation des données reçue et envoyées !

Ecrit par fredo_ .

donc si apres test vous constater que votre signal n'est pas bon appellleeeerrrrr UPC

MERCI !!! 0810711711 support technique de chello


comme sa sa sera reparer plus vite

Boun

  Citation   
XIIIleveilleur
1711       
 Modérateur
Villefranche sur saone

XIIIleveilleur
  Posté : 10-09-2004 16:42

c'est cool de savoir qu'ils savent pouquoi ça ne va pas
J'espere que tes explication vont calmer l'animosité qui règne a propos de ces nouveaux modem
Free | Dernier test : 4.517 Mega | Date : 15/10/2011 à 09:39

  Profil  E-mail  www    Citation   
TexArizona
793      
 Modérateur
Rhône-Alpes - Rhône - La Tour de Salvagny - 69890

TexArizona
  Posté : 10-09-2004 17:08

Citation : Anonyme

j'ai souscrit il y a peut de temps a un pack.
Et aujourd'hui le technicien est passer pour installer ma connexion puis mon tel et pour dans une semaine la télé bouquet 2.
Enfin bon super simpa le type il travaille depuis deux ans chez upc chello.

tous en discutant il ma parler d'une super offre que chello aller sortir au mois de décembre pour noel d'une offre 8192/1024 .
j'ai était surpris quand il ma sorti sa.
Il ma dit qu il sorter cette offre a 50 euros + tel illimiter tous le temps aprés le 31 décembre .
Pour etre le no 1 des cablo-opérateur sur la france .

je trouve sa super impressionant de la part de chello upc.

Quand dit-vous ?
attendons noel pour voir sa ?


  Profil  E-mail  Citation   
DjBarboc
2985       
 Webmaster
Mesnil Verclives (27)

DjBarboc
  Posté : 10-09-2004 17:59

Vivement le père noël ... (merci pour cet envoyé spécial live in chello TexArizona )

Orange ADSL | Dernier test : 21.49 Mega | Date : 02/06/2016 à 09:45

  Profil  www    Citation   
TexArizona
793      
 Modérateur
Rhône-Alpes - Rhône - La Tour de Salvagny - 69890

TexArizona
  Posté : 10-09-2004 18:45

je ne suis que votre humble serviteur

Message édité par : TexArizona


  Profil  E-mail  Citation   
TX4
1128       
 Support
Lyon

TX4
  Posté : 10-09-2004 19:21

Est ce que quelqu'un parle le TCM 410?

Event Description First Time Last Time Counts
SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing 00:00:02 - 01/01/1970 14:18:45 - 09/10/2004 45053
No Ranging Response received - T3 time-out 00:00:25 - 01/01/1970 17:00:03 - 09/10/2004 20114
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received 00:00:36 - 01/01/1970 14:19:05 - 09/10/2004 31
DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response. 00:01:05 - 01/01/1970 14:19:09 - 09/10/2004 18
SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing 00:00:02 - 01/01/1970 14:18:50 - 09/10/2004 12600
Unicast Ranging Received Abort Response - Re- initializing MAC 10:22:59 - 09/03/2004 16:59:59 - 09/10/2004 2833
Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out 10:29:45 - 09/03/2004 16:56:06 - 09/10/2004 827
No Maintenance Broadcasts for Ranging opportunities received - T2 time-out 00:00:50 - 01/01/1970 00:21:03 - 01/01/1970 144
Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout 18:07:10 - 09/03/2004 14:03:53 - 09/10/2004 60
TFTP Failed - OUT OF ORDER packets 18:20:46 - 09/04/2004 15:59:55 - 09/10/2004 5
Init RANGING Critical Ranging Request Retries exhausted 18:02:45 - 09/05/2004 00:22:43 - 01/01/1970 125
REG RSP not received 17:13:13 - 09/06/2004 17:13:13 - 09/06/2004 1
DHCP FAILED - Request sent, No response 01:44:51 - 09/08/2004 01:44:51 - 09/08/2004 1
Last !refresh!: 19:14:14 - 09/10/2004



Pas evident a lire je vous l'accrord...
0 1 Mega | Dernier test : 0.095 Mega | Date : 10/06/2007 à 23:06

  Profil  E-mail  www    Citation   
ponteilla
27   
Pontault-Combault, France

ponteilla
  Posté : 10-09-2004 19:39

Débit pourri sur ma connexion. J'appelle le service technique, je tombe sur le même techos que les dernières fois, je lui présente mon problème : Débits divisés par 2 depuis 2-3 jours alors qu'avant tout allait parfaitement. Il me demande :

-Vous avez des pertes de latences ?
-Oui, il me semble, attendez voir je refais un test [...] Oui, effectivement, le temps de réponse est assez elevé par rapport à avant. (50ms vers Free alors qu'avait c'était plutot 7ms )

[Temps d'attente de plusieurs minutes, il fait remonter l'info (On ne sait où), faire un check sur ma ligne et me dit :]

-Pourtant vous avez de très bonnes valeurs et je ne vois aucune anomalie sur votre ligne.
-Ah (Le genre de "Ah" qu'on n'a généralement pas envie d'entendre)
-Mais ne vous inquietez pas, c'est surement un problème de bruit sur nos équipements alors on va envoyer un technicien sur les lieux pour le résoudre.
-Okay, et bien, ecoutez, j'espère que ca va s'arranger assez vite alors.
-Ne vous inquietez pas, ca sera fixé très rapidement.
[Merci au revoir]

C'est un choc pour moi de voir comment il a prit une initiative (En esperant que c'est pas dans le vent). C'est la première fois que j'entends parler un techos comme ca alors ca m'a fait bizarre et j'en étais presque content d'avoir un problème avec ma connexion ("Presque"). Aucune fausse joie de toute facon : Affaire à suivre

Pontault-Combault, les Hantes (77340)
Numericable (UPC) 2 Mega | Dernier test : 3.714 Mega | Date : 03/09/2006 à 20:16

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jacquouille
566      
 Support
RHONE ALPES - 69 - BEAUJOLAIS - VILLEFRANCHE

jacquouille
  Posté : 10-09-2004 20:04

en clair, le serveur est pourrit !
Orange | Dernier test : 4.874 Mega | Date : 10/02/2006 à 07:39

  Profil  E-mail  Citation   
milanac78
17   
noisiel

milanac78
  Posté : 10-09-2004 20:36

Vous aussi vous connaissez un débit de 1024 ces derniers jours,moi je suis passé en 4096 depuis 2semaines et au début ct coupures tous les jours,là depuis 2-3 jours plus de coupures mais un réseau qui tourne comment avant qd j'avais encore le Terayon.

Purée,je ne vais qd meme pas payer la facture si ca continue comme ca qd meme,l'autre fois j'avais tél au service commercial pour demander une remise sur la facture causée par 5 jours de coupure.

  Profil  Citation   
TX4
1128       
 Support
Lyon

TX4
  Posté : 11-09-2004 01:12

Bon je sais pas trop ou j'en suis...

Ca fait 7 jours que je galére avce chello... Mais on dirait que ca vient... Internet fonctionne en pointiller et j'arrive a faire de point a 284ko/s et une moyen de 262ko/s
C'est pas mal...

On tient le bon bout
0 1 Mega | Dernier test : 0.095 Mega | Date : 10/06/2007 à 23:06

  Profil  E-mail  www    Citation   
Seb77
2059       

Seb77
  Posté : 11-09-2004 01:39

Très intéressant premier post...

Pack 3 services : Chello 4096/512 + UPC Premium (non VOIP) + TV Bqt 2

  Profil  Citation   
Visiteur
28502  

Visiteur
  Posté : 11-09-2004 11:38

Oui TX4,ca vient mais bon ct comme si UPC bridait la bande passante afin de limiter cela durant les travaux,d'un autre côté je préfère avoir encore un peu de réseau durant les travaus plutot qu'une coupure durant plusieurs jours;j'ai du mal à prendre mon mal en patience.

  Citation   
milanac78
17   
noisiel

milanac78
  Posté : 11-09-2004 11:41

Avez vous remarqué que le test de bande passante ce de site affiche toujours au moins 2500kb/sec or sur les autres sites de test ca indique 800kb/sec et ca ca me semble plus vrai.

Merci pour votre réponse.

  Profil  Citation   
K-L
4915       
 Newsmaster
Oullins, Rhône

K-L
  Posté : 11-09-2004 23:55

Habituellement, c'est l'inverse. Sauf si tu n'as pas vidé ton cache...

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Numericable 100 Mega | Dernier test : 13.18 Mega | Date : 07/02/2011 à 11:05

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