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Modéré par : DjBarboc K-L XIIIleveilleur GastonLagaffe GiL Lag electron76 
Index du Forum » » La téléphonie fixe » » Résilier le téléphone, et pas Internet ?  
AuteurRésilier le téléphone, et pas Internet ?
Visiteur
28499  

Visiteur
  Posté : 18-02-2007 11:38

Résilier le téléphone en gardant Internet, c'est possible ?
Bonjour,

j'ai une question pour les spécialistes :
Je suis abonné à UPC avec TV+internet 1mega + téléphone.
Etant donné que je n'arrive pas à avoir de dépannage pour la ligne téléphonique (sans tonalité depuis 2 semaines et rendez vous des techniciens qui ne sont jamais passés), est ce qu'il est possible de résilier l'abonnement téléphonique et conserver uniquement internet et TV.
Je ne sais pas si le téléphone et internet passe par la même ligne ou bien si internet est totalement indépendant.
Je pourrai alors reprendre une ligne FT et conserver le modem qui ne sert en fait qu'à internet.
Pour la TV, j'ai un autre décodeur.

Merci pour cette précision.

Fredo - Chelles

Titre écourté

Message édité par : L@g / 18-02-2007 12:08


  Citation   
Lag
2077       
 Modérateur

Lag
  Posté : 18-02-2007 12:17

Salut fredo,

Oui, c'est possible cela entre ds le cadre d'une résiliation d'option(s)

16.1 Résiliation d’Option(s)
Si le Client souhaite résilier une option, il devra en faire la demande à la Société par téléphone ou courrier adressé au Service
Client, cette demande devant être reçue par la Société avant le quinze (15) du mois en cours pour une résiliation effective au
dernier jour dudit mois. A défaut, la résiliation de l’option sera effective au dernier jour du mois suivant.

Même si tout passe ds le même câble, les services sont indépendants les uns des autres

ps: je constate que tu n'as toujours pas de password, dj à du avoir du boulot, je lui renvoi un message.

Que faire en cas d'infections: malekal.com
Numericable 30 Mega | Dernier test : 18.878 Mega | Date : 22/11/2010 à 15:24

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Visiteur
28499  

Visiteur
  Posté : 18-02-2007 12:26

Merci pour ta réponse.

Donc, la seule manip que j'ai à faire c'est de rebrancher les fils FT dans le boitier Télécom, de faire une demande d'ouverture de ligne à FT et ensuite résilier mon abonnement téléphone à UPC.
Ou alors, c'est le technicien FT qui s'occupe de tout rebrancher (moyennant frais de mise en service ..)
Cela me parait si simple...
Mais c'est chiant de ne pas avoir le téléphone...

oui toujours pas de mot de passe valide pour le forum..

Fredo - chelles

  Citation   
Lag
2077       
 Modérateur

Lag
  Posté : 18-02-2007 12:37

Tu auras des frais de mise en services de toute façons, et il n'est pas sur que ta ligne soit construite ds les SR (sous répartiteur de quartier), il vaut mieux qu'il le fasse eux même.

Que faire en cas d'infections: malekal.com
Numericable 30 Mega | Dernier test : 18.878 Mega | Date : 22/11/2010 à 15:24

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GastonLagaffe
4071       
 Modérateur
Sud Lyon (69600 Oullins)

GastonLagaffe
  Posté : 18-02-2007 13:03

La manipulation que tu veux faire avec FT, correspond exactement à ce j'ai fait.

Oh ! Tu ne va y gagner des 100 et des mille comme on dit... mais avant de les appeler tu vérifies bien que le câble FT arrive bien, encore, dans ta prise téléphone murale. Oui, effectivement le branchement est très simple à faire. Si tu veux (je ne l'ai plus en tête) je te donnerai les N° de plots auxquels raccorder le fil blanc et le fil rouge.

En tout état de cause, si la ligne FT arrive encore chez toi :

Tu demandes une réctivation de ligne FT, ça coûte, parfois, un peu moins cher... Pour mon compte ils m'avaient fait 50 % sur le forfait.
De toute manière, le technicien de FT vient dans ton appartement pour vérifier la ligne alors... le branchement des 2 fils... aller... 3 mn !

par contre... la reconnexion dans "l'armoire FT" de ton quartier... là tu es obligé da passer par FT.

Pour le prix, précise leur bien que la ligne existe et qu'il ne s'agit que d'une réactivation.

Mes abonnements : Mobile + Triplay (TV Extra - La Box Fibre & HD Box Memory); depuis 1er avril 2014
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Message édité par : GastonLagaffe / 18-02-2007 13:07

Numericable 100 Mega | Dernier test : 46.671 Mega | Date : 05/02/2014 à 15:55

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Visiteur
28499  

Visiteur
  Posté : 18-02-2007 13:38

Citation : GastonLagaffe
Oui, effectivement le branchement est très simple à faire. Si tu veux (je ne l'ai plus en tête) je te donnerai les N° de plots auxquels raccorder le fil blanc et le fil rouge.

... fils gris et blanc par convention, sur plots 1 et 3 ... schema ICI ou LA

  Citation   
GastonLagaffe
4071       
 Modérateur
Sud Lyon (69600 Oullins)

GastonLagaffe
  Posté : 18-02-2007 18:07

Mea Culpa !

Effectivement, c'est bien Gris et Blanc.

Chez moi, j'avai encore un ancien tronçon PTT (vieux câble Gris) duquel ils avaient utilisé le Rouge en lieu et place du Gris. Erreur ou ancienne norme, ?

Toujours est-il, maintenant, le l'ai viré et je suis en branchement Gris et Blanc.

Note : Le technicien qui est venu pour l'ADSL de ma fille m'a mis le condensateur dans la prise en me disant que si j'avais des problèmes... la première chose à faire était de le virer !

Il n'y a jamais eu de problème et... j'ai ce condo, uniquement dans cette prise...

J'ai cru comprendre que maintenant toutes les prises sont en // et qu'ils n'ont plus besoin du condo pour tester la ligne...
Je dis bien... c'est ce que j'ai cru comprendre.

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Visiteur
28499  

Visiteur
  Posté : 18-02-2007 18:26

Citation : GastonLagaffe
J'ai cru comprendre que maintenant toutes les prises sont en // et qu'ils n'ont plus besoin du condo pour tester la ligne...

Salut,
C'est en effet ce qui se dit au sujet du condensateur.

  Citation   
Lag
2077       
 Modérateur

Lag
  Posté : 18-02-2007 18:56

Re,

Le condo sert encore à F.T, sans lui pas moyen de faire des test de ligne en analogique le résultat sera "ouvert 2 fils", il fait un pont entre le gris et blanc pour un retour d'impulsion, maintenant il est vrai que pour l'A.D.S.L, il peut créer des perturbations et mieux vaut le virer.

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Fredo
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chelles

Fredo
  Posté : 20-02-2007 18:26

Bonjour,

suite au troisième rendez vous non honoré par le technicien, j'ai décidé d'en finir avec le téléphone UPC.
j'ai demandé une ligne à France Telecom (55euros mise en service+54 euros déplacement technicien). J'aurai ma ligne ce vendredi. (je sais, c'est cher, mais j'en ai marre de ne plus avoir de téléphone fixe et de ne pas savoir comment fair epour m'en sortir).
Maintenant, mon dilemne est le suivant : Est ce que je résilie mon option téléphone chez UPC ? à savoir que celui ci fait partie d'un pack et que je bénéficie à ce titre d'une réduction sur mon abonnement internet de 15 euros.Ne vont ils pas supprimer cette réduction ? Dans ce cas, je devrai payer 24.90 d'internet (au lieu de 9.90 euros). Pour infos, le téléphone me revenait à 10 euros par mois.
De toute façon, dès que j'ai ma ligne FT, j'irai voir ce que Orange propose et j'arrêterai aussi Internet chez UPC noos...
Numericable (UPC) 1 Mega | Dernier test : 1.031 Mega | Date : 25/03/2007 à 15:53

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