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Par quel moyen recevez-vous la télévision de Numericable ?
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 Par la TNT du réseau via tuner intégré de mon écran
 Par la TNT du réseau via décodeur TNT séparé
 En DVB-C via le tuner câble de mon écran
 Avec un décodeur Numéricable + TNT sur un 2ème écran

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Auteurassistance en ligne inutile ; téléphone jamais actif
frodon69
428      
Chaponost

frodon69
  Posté : 28-05-2007 18:21

Mon téléphone n'a jamais fonctionné depuis mon changement d'offre web seul vers offre triple.
Je les ai solicité par mail, puisque une assistance technique en ligne est dispo; voyez la réponse standard m'invitant à payer la hotline :


Cher Monsieur ******,

Nous avons bien reçu votre mail concernant le dysfonctionnement de votre ligne
téléphonique, nous vous remercions de nous avoir contactés.

Nous comprenons votre situation et nous sommes désolés pour la gêne
occasionnée.

Cependant, nous vous informons que notre service ne prend pas en charge les
soucis techniques et que seul le service technique pourra donner suite à votre
demande.

De ce fait, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone
au 0892 020 010 (0,34 Euros/min). Notre service est ouvert7j / 7j de 8h00 Ã
22h00 sauf les jours fériés.

Pour un transfert plus rapide de vos appels nous vous recommandons
généralement de nous contacter pendant les creux d'appels entre 14h00 et
16h30.

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre information.

N'oubliez pas que votre espace client est à votre disposition sur
http://www.noos.fr/assistance_en_ligne/ pour répondre immédiatement à un
grand nombre de vos questions.

Cordialement, Béatrice. Votre conseillère Noos Numéricable

Sécurisez la navigation de vos enfants sur Internet avec le contrôle parental
de Noos Numéricable
http://www.noos.fr/main2.php?offre=noosnet&page=controle-parental

--- Original Message ---
!from:! ******
Received: 05/28/2007 06:07pm Romance Standard Time (GMT + 2:00 )
To: net.client-autre@noos.fr
!subject:! F: Autres raisons


N de contrat : ****

nom : *****
prenom : *****

Adresse : ****

Code Postal : 69630
Ville : chaponost

telephone : ****

E-mail : ****

Demande : technique

message :
Bonjour,
Internet et la television fonctionnent tres bien mais pas le telephone; les
voyants line1 et line2 du webstar sont eteints et il n'y a pas de tonalite sur
les prises line 1 et 2, plusieurs telephones testes.
Pouvez vous reactiver la fonction ?
Merci.

Autorisation d'utilisation des donnees personnelles : OUI

.

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Frodon69

Noos : internet 30mégas (12 réels) + tv prima + téléphone
Numericable (UPC) 30 Mega | Dernier test : 11.273 Mega | Date : 28/07/2007 à 11:41

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frodon69
428      
Chaponost

frodon69
  Posté : 30-05-2007 23:01

Ce soir une violente pluie a amené la tonalité sur mon téléphone, pour la 1ere fois depuis la souscription
étrange... d'habitude quand il pleut, ya plus aucun service .... pourvu que ça tienne.

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Frodon69

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