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Modéré par : DjBarboc K-L XIIIleveilleur GastonLagaffe GiL Lag electron76 
Index du Forum » » La téléphonie fixe » » J'appele mais je ne reçois ps  
AuteurJ'appele mais je ne reçois ps
mc93
5  

mc93
  Posté : 02-07-2007 19:52

Bonjour à tous
j'ai un nouveau modem thomson à la place de l'ancien webstar qui a été foudroyé recemment.
j'ai un tél VoIP. ma question est la suivante, j' arrive à téléphoner mais on ne peut pas me joindre ça sonne occupé ou déconnecté.
le service technique me dit que c'est une panne générale.
simple hasard (il y a t'il réellement une panne le jour où je change mon modem ?) ou bien le modem y est il pour qque chose ?
avez vous déjà rencontré ce souci ?
merci pour votre aide
Numericable (UPC) 30 Mega | Dernier test : 7.673 Mega | Date : 22/04/2008 à 20:00

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electron76
2928       
 Modérateur
Le Havre 76610

electron76
  Posté : 02-07-2007 20:24

bonjour . panne général , je crois pas car on vient de m appeler il y a un quart d heure !. j habite au havre et le téléphone fonctionne normalement . donc je pense que c est pas un probléme de ton modem car tu peut appeler , mais que ton numéro n est pas reconnue . a moins qu il t est changer ton numéro ! avec eux tout est possible ???

- LCD Samsung LE32A466 TNT HD .
- HD Box Sagem .
- Bouquet : Power.
- Modem Netgear CG3100L / 100 Mégas . TEL fixe et portable illimité .
Numericable 100 Mega | Dernier test : 101.972 Mega | Date : 10/02/2015 à 11:42

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Lag
2077       
 Modérateur

Lag
  Posté : 02-07-2007 21:03

Salut mc93,

Panne générale, ils n'ont pas honte de répondre ça.... cela voudrait dire que tout les abos Noos ne peuvent plus recevoir d'appel

Si ça continu et que tu les rappels demandes leurs de faire vérifier ta lignes au support internet (VOIP) ça leurs donnera une idée sur la façon de faire leur travaille, et d'interpréter les pannes.

Que faire en cas d'infections: malekal.com
Numericable 30 Mega | Dernier test : 18.878 Mega | Date : 22/11/2010 à 15:24

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mc93
5  

mc93
  Posté : 02-07-2007 22:58

merci à Lag et au dépanneur pour vos conseils, je les appelle demain
Numericable (UPC) 30 Mega | Dernier test : 7.673 Mega | Date : 22/04/2008 à 20:00

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EL-INDIO
17   

EL-INDIO
  Posté : 20-07-2007 18:10

Salut.

j ai le meme probleme mais j ai le modem webstar mais le tel c pas voip c le gros boitier blanc
le service technique m a dit que c peut etre un probleme de nouvelle technologie

merci de votre aide
Numericable (UPC) 30 Mega | Dernier test : 30.211 Mega | Date : 20/07/2007 à 17:54

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EL-INDIO
17   

EL-INDIO
  Posté : 26-07-2007 18:30

t as pu regler le probleme MC93
Numericable (UPC) 30 Mega | Dernier test : 30.211 Mega | Date : 20/07/2007 à 17:54

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mc93
5  

mc93
  Posté : 29-07-2007 19:18

salut
en fait le problème s'est réglé tout seul sans que je sache réellement ce qui c'est passé !!!c'est très frustrant car je ne peux aider personne dans la même situation et si ça se renouvelle je me heuterais de nouveau au service technique et ça....j'ai pas trop envie
J'espère qur ça s'arrangera pour toi aussi
Numericable (UPC) 30 Mega | Dernier test : 7.673 Mega | Date : 22/04/2008 à 20:00

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EL-INDIO
17   

EL-INDIO
  Posté : 29-07-2007 19:41

OK MOI CA MARCHE TOUJOURS PAS
Numericable (UPC) 30 Mega | Dernier test : 30.211 Mega | Date : 20/07/2007 à 17:54

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JPY
20   
Lyon nord ouest Bessenay

JPY
  Posté : 02-08-2007 22:00

Salut mc93
Concernant ton soucis ce n'est pas qu'il s'est réglé tout seul,en fait le service technique ont fait un rebout de ton modem à distance par le logiciel qui s'apelle RAMI.Suite à cela il a récupéré sa nouvelle configuration.Crois moi aujourd'hui une abo avait le même prob et à l'agence de champagne je lui ai réglé en 2 minutes.
Parfois cela arrive quant l'on fait une migration d'un modem à un autre,le logiciel d'activation ACBIS bug pour le transferer sur PROCABLE (base de donnée abo).


Internet chello 30 M
0 30 Mega | Dernier test : 24.964 Mega | Date : 23/03/2010 à 13:20

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JPY
20   
Lyon nord ouest Bessenay

JPY
  Posté : 02-08-2007 22:26

Salut EL-INDIO
Ton gros boitier blanc qui s'apelle RISU ne servira plus à rien d'ici quelques mois. Il faut demander au service technique de swaper ton modem,c'est à dire transferer ta ligne tel sur ton modem ce qui est rapide,après tu jètes ton RISU à la poubelle car tu n'as pas versé de caution dessus.
Sois tu le fais faire par un SAV (attention 50 E du déplacement du tech)
Sois tu passes en agence pour le faire faire,emmène ton modem (s'ils veulent le faire ,ce n'est pas partout le cas,demande avant .
Bonne chance à toi



Internet chello 30 M
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EL-INDIO
17   

EL-INDIO
  Posté : 03-08-2007 00:56

MERCI BEAUCOUP JPY TU M'RASSURES

Comment ils vont swaper mon modem est ce que je peux le faire moi meme ? si oui ,comment ? Et on peut me le faire par distance moi aussi ?
Et ou est l'agence ou on pourra me le faire, je suis en seine st denis (93).

MERCIIIII ENCORE JPY
Numericable (UPC) 30 Mega | Dernier test : 30.211 Mega | Date : 20/07/2007 à 17:54

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mc93
5  

mc93
  Posté : 04-08-2007 06:10

Merci JPY pour ces infos,
Numericable (UPC) 30 Mega | Dernier test : 7.673 Mega | Date : 22/04/2008 à 20:00

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