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AuteurJe vous active le téléphone mais je vire la BP
K-L
4915       
 Newsmaster
Oullins, Rhône

K-L
  Posté : 12-06-2008 11:21

C'est en substance ce qu'ils m'ont fait hier.

j'avais un très bon débit proche de 30Mbs mais la téléphonie n'était pas activée.

Coup de fil pour activation de la téléphonie. 1 Heure après, ça marche.

Mais bizarre, les pages semblent sensiblement plus lentes à s'afficher.

Petit test de vitesse: moins de 512Kb/s

Appel ce matin pour leur demander de m'envoyer la bonne configuration à mon modem. Ok, d'ici 1 heure ce sera bon.

2 heures plus tard, ce n'est toujours pas bon.

Re appel à la HotLine. Ah oui, il y a un problème technique. Vous êtes en 100Mbs...

Moi: Mais je n'ai rien demandé. Vous devniez juste m'activer le téléphone, pas toucher à l'offre Internet!

Lui: Votre modem a un problème de réception de signal

Moi: Hier, j'avais bien 30 Mbs, ça marchait très bien et là, ça ne marche plus? Ca ne vient pas du modem....

Lui: Si, vous êtes le seul dans votre secteur à avoir un signal aussi faible, je vous envoie un technicien...

Moi: Non, laissez tomber, j'en ai un peu marre de vos histoires, et je ne serai pas libre pour le technicien. ca marchait très bien hier jusqu'à ce qu'il y ait le téléphone et maintenant, vous me dites qu'il faut un technicien.....

Lui: Alors merci et bonne journée

Bref, n'importe quoi sur ce coup là.

De plus, il faut voir à quoi ressemble actuellement mon abonnement :

Mon offre


[TV NUMÉRIQUE] BOUQUET SENSATIONS

[INTERNET]

[TÉLÉPHONE] FORF TELEPHONE ILLIMITE 1ERE LIGNE

* DETAIL FACTURE TELEPHONE
* MESSAGERIE VOCALE

[TÉLÉPHONE] ABONNEMENT PREMIUM 1ERE LIGNE

* DETAIL FACTURE TELEPHONE
* MESSAGERIE VOCALE

[TÉLÉPHONE]


Il manque la téléphonie mobile, il manque Internet, j'ai l'ancien abonnement téléphone (RiSu) et le nouveau (VoIP).

Enfin..... Quand ça marche, c'est bien. C'est dommage que régulièrement, ils font n'importe quoi.

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Visiteur
28502  

Visiteur
  Posté : 12-06-2008 11:54

salut tu peut verifie si tu as le fichier de config pour le net 30mega dans l'interface avance rubrique connexion

  Citation   
K-L
4915       
 Newsmaster
Oullins, Rhône

K-L
  Posté : 12-06-2008 13:04

Exact; j'y ai pensé et la réponse est que j'ai un fichier par défaut (pas celui du 30Mbs).

Quand je refais l'activation du modem, mon débit est "Phone_Only".

Donc, ils m'ont zappé la connexion

Bon, on va insister, hein

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Visiteur
28502  

Visiteur
  Posté : 13-06-2008 19:05

KL tu as regle ton probleme de fichier de config

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K-L
4915       
 Newsmaster
Oullins, Rhône

K-L
  Posté : 13-06-2008 21:01

Oui, j'ai réussi à avoir une personne qui m'a confirmé qu'on m'avait résilié par erreur et on m'a envoyé à nouveau la bonne configuration de mon modem (30Mbs) comme on peut le voir dans ma signature

Encore une erreur de Numericable

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