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Index du Forum » » La téléphonie fixe » » 30 euro pour reprendre la telephonie!!!!!  
Auteur30 euro pour reprendre la telephonie!!!!!
franle
288     
MANTES LA JOLIE

franle
  Posté : 23-07-2008 22:32

Bonsoir ,

Suite a une resiliation derniérement de la telephonie car j'avais des probléme avec le modem castelnet qui a etait changé par un netgear je veux la reprendre mais c'est tout un cirque .le service est gratuit ??car on me remis il y a plus de 6 moi est dans les 5 mn je l'avais.Et la une tech de leur service me dit que sa mae coutera 30 euro !!!!bizarre non ou j'ai loupé un truc
Merci a vous

Dartybox 100 mega wi-fi + telephonie et tv hd memorie
Numericable 30 Mega | Dernier test : 10.182 Mega | Date : 07/09/2010 à 11:58

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plock
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93110 ROSNY SOUS BOIS

plock
  Posté : 23-07-2008 22:49

j'ai rien compris !!!
Numericable 100 Mega | Dernier test : 18.146 Mega | Date : 18/11/2014 à 13:53

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GiL
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GiL
  Posté : 23-07-2008 23:49

Citation : plock
j'ai rien compris !!!



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Auchan 100 Mega | Dernier test : 256.594 Mega | Date : 29/09/2014 à 00:59

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franle
288     
MANTES LA JOLIE

franle
  Posté : 23-07-2008 23:59

Ba ! en deux mots j'ai le 30 méga et la tv (CBHD) et pour ajouté la telephonie je dois payer 30 euro

Dartybox 100 mega wi-fi + telephonie et tv hd memorie
Numericable 30 Mega | Dernier test : 10.182 Mega | Date : 07/09/2010 à 11:58

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GiL
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GiL
  Posté : 24-07-2008 00:10

Bonjour franle,

Alors si j'ai bien compris, tu as un abonnement Internet et télévision, et tu veux rajouter un abonnement téléphonique.

Donc tu as déjà un modem ?
Quel est le modèle exacte ?

Ces 30 euros correspondent à quoi ?

En principe tu n'a rien payer.


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Auchan 100 Mega | Dernier test : 256.594 Mega | Date : 29/09/2014 à 00:59

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franle
288     
MANTES LA JOLIE

franle
  Posté : 24-07-2008 01:55

Cest marqué dans ma signature, mais c'est un netgear 834

Dartybox 100 mega wi-fi + telephonie et tv hd memorie
Numericable 30 Mega | Dernier test : 10.182 Mega | Date : 07/09/2010 à 11:58

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GiL
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GiL
  Posté : 24-07-2008 02:01

Citation : franle

...c'est un netgear 834

Donc ton matériel est compatible, tu n'as pas besoin d'autre chose pour prendre un abo téléphone.

Citation : gil
Ces 30 euros correspondent à quoi ?

Tu n'as pas répondu à cette question !


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K-L
4915       
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K-L
  Posté : 24-07-2008 02:23

Ils correspondent aux "frais de dossier"

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franle
288     
MANTES LA JOLIE

franle
  Posté : 24-07-2008 02:25

On lui demandant ; se sont des frais de mise en service.j'ai vu ca nul part dans les cgv
internet 19.90
si tu rajoute la tv 29.90 est si tu veux la telephonie c'est le meme tarif donc

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GiL
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GiL
  Posté : 24-07-2008 02:48

Citation : K-L
Ils correspondent aux "frais de dossier"

Non, cette somme correspond en principe au "Frais d'ouverture de service" :
http://www.numericable.fr/offre/conditions_offres2.php?v=1#tel

Mais, cette somme est négociable puisque le service et le matos existe déjà.

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Visiteur
28500  

Visiteur
  Posté : 24-07-2008 10:59

oui , mais la question est , est-ce que lors de ton appel vers la hotline au début , avnt le changement , tu as été informé que tu seras facturé ou pas ? parce que s'ils ne t'ont pas dit ça , ça serait illégal !!

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franle
288     
MANTES LA JOLIE

franle
  Posté : 24-07-2008 19:44

Bonsoir,

En fait ! Visiteur la premier interlocuteur ma dit que c'etai gratuit et la deuxiéme persone (car j'ai etait coupé du tel) ma dit que c'etait 30 euro et oui je viens de voir le lien mais je suis quand m'aime obligé de payé c'est vrai sur un service gratuit j comprens pas et je pensé que c'etait pour une nouvel install c'est frais..
Bon merci a vous tous


Dartybox 100 mega wi-fi + telephonie et tv hd memorie
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Visiteur
28500  

Visiteur
  Posté : 27-07-2008 13:33

c'est vraiment dommage pour toi , je nee comprends pas comment numéricable ne fait pas de petits gestes commerciaux pour ses abonnés ayant été induits en erreur par des conseilles , normalement toutes les conversations doivent être enregistrées par le cablo opérateur , comme ça on leur donnerait juste le numéro de tel , et ils trouvent la conversation dans laquelle le conseiller a bluffé , l'abonné ne paye pas , et c'est le conseiller qui paye à la place , c'est ça la justice , la justice n'est pas de factures qq1 pour un truc qu'il n'a pas demandé !!

  Citation   
franle
288     
MANTES LA JOLIE

franle
  Posté : 28-07-2008 01:31

le pire Visiteur c'ets que je telephone 2 ou 3 foi en se moment et les prise de telephone ne sont pas enregitré (on me dit pas de trace de votre appel)un truc de fou surtout quand ont te dit : oui pas de probléme j'ai bien fait l'activation.j'en peux plus d'eux.Je suis chez eux depuis 2001 et pas de probléme jusqu'a la fusion noos numericable il y a 2 ans et depuis ....


Dartybox 100 mega wi-fi + telephonie et tv hd memorie
Numericable 30 Mega | Dernier test : 10.182 Mega | Date : 07/09/2010 à 11:58

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