Achat en ligne de mcbook reconditionné : l’importance du service client
Ce n’est pas parce que vous achetez un MacBook reconditionné ou d’occasion que vous n’avez droit ni à un service client ni à un service après-vente. Quel que soit l’achat que vous faites, un commerçant se doit de mettre à votre disposition une assistance, un accompagnement, une aide. C’est ce qui fait la différence entre un vendeur fiable et honnête et celui motivé uniquement par l’appât du gain.
Le suivi de la commande
Avant d’ajouter un produit dans le panier d’un site e-commerce, prenez le temps de lire les conditions générales de vente ainsi que les mentions légales. C’est une tâche fastidieuse, mais indispensable : ces rubriques vous permettent de savoir vers quoi vous vous dirigez. Ne perdez pas de vue qu’un MacBook reconditionné reste un produit haut de gamme qui coûte une fortune. Pour éviter de perdre de l’argent, imposez-vous ce temps de lecture.
Un des premiers points à voir, c’est le dispositif de suivi des commandes et donc, la transparence de l’e-commerçant. Par exemple, sur ce site, le suivi se fait par SMS. C’est pratique et rassurant. Tant que vous ne savez pas où en est votre commande de MacBook pas cher, il vous est difficile de vous endormir sur vos lauriers. Attention, le suivi de la commande est un important que vous commandiez un chargeur d’origine Apple, une batterie originale Apple ou un mac reconditionné tel qu’un MacBook M2 Max, un MacBook M2 Pro, un MacBook ultra, etc.
L’aide technique
Même si vous utilisez un MacBook depuis des lustres, vous ne pouvez pas prétendre tout connaître sur cet appareil. Il y aura forcément un moment, lors de la mise en route, où vous risquez de rencontrer une difficulté qui va vous bloquer. C’est là que la présence d’un SAV prend tout son sens, que l’on saisit tout son intérêt. Considérez le SAV comme un critère supplémentaire pour juger la fiabilité d’un commerçant. Un bon vendeur de MacBook reconditionné ou de Mac d’occasion, c’est, entre autres, celui qui met à votre disposition un ingénieur informatique. Ce dernier vous guide pas à pas pour que la configuration de l’appareil se déroule sans accroc et qu’il soit pleinement opérationnel par la suite.